Эксклюзивное интервью директора фабрики Пуше нашему корреспонденту о деятельности фабрики, кризисе, продукции и рынке мебели. Встречайте - Ястребов Николай Владимирович.
Для кого предназначен ассортимент интернет-магазина Pushe?
- В нашем интернет-магазине можно найти красивую и надежную мебель от производителя со скидкой и доставкой по городу. Разнообразие антикварных и современных стилей мебели: диваны, кресла и пуфы не оставит равнодушным ни одного покупателя.
Интернет-магазин мебели PUSHE, pushe.ru
Назовите несколько преимуществ Pushe перед вашими коллегами и конкурентами?
- Качественная надежная мебель, первоклассный сервис, конкурентоспособные цены — вот три главных преимущества нашего интернет-магазина. Конечно, мы пока не лучшие во всем мире, но очень к этому стремимся. Можем похвастаться высокой скоростью обработки заказов, собственным производством по современным технологиям. Каждый клиент может получить экспертную консультацию по всем видам товаров и услуг.
Что делаете, когда конкурент без спроса скопировал дизайн вашей мебели?
- Если это не доставляет нам неудобства, то ничего не делаем. В противном случае пробуем решить вопрос с конкурентами напрямую, ведь в 95% случаях они тупо копируют внешний вид мебели, не вдаваясь в технологические подробности. Мы же напротив очень щепетильно подходим к процессу производства, работаем на современном оборудовании, используем только качественные проверенные материалы, как внешние, так и внутренние. С одной стороны, подражание — это искренняя форма лести и высокая оценка нашему труду. С другой стороны, случаются неприятные истории, когда новые клиенты путаются, не могут отличить подделку от оригинала. Возможно, стоит задуматься об авторских правах или получить патент.
Как коронавирусный период отразился на результатах магазина?
- Результаты были нестабильными, но нам удалось удержаться на плаву. Все сотрудники дружно и организованно наладили работу через интернет. Клиенты смогли делать свои любимые покупки уже в онлайн-режиме, не выходя из дома. Пандемия стала катализатором, который ускорил внедрение новых технологий.
С какими проблемами пришлось столкнуться и как удавалось поддерживать непрерывность бизнес-процессов компании?
- Пандемия изменила правила игры, подстроиться удалось не сразу, но удалось. Основной удар пришелся на розничные магазины, которые приказано было закрыть. Офисные сотрудники переключились на онлайн-работу с клиентами. Работать дома оказалось нелегко, но приспособились. Основной акцент был сделан на продажи через интернет, много сил, времени и денег было потрачено на сайт магазина. Вскоре это принесло свои плоды, поэтому даже после снятия ограничений мы продолжаем развивать онлайн-бизнес.
Что можно было бы улучшить для повышения эффективности работы магазина?
- Непросто делать прогнозы, чтобы узнать, как через 5 лет сможет продаваться мебель, поэтому, в первую очередь, мы хотим получить эффективную обратную связь с клиентами. Для понимания куда двигаться, какие новинки запускать в производство, очень важно грамотно поддерживать общение с покупателями лично или через онлайн-формат. Вся мебель, которая находится у нас сейчас в продаже, пользуется большим спросом. Важно сохранять эту тенденцию и дальше.
Какие именно шаги для развития своего магазина планируете предпринимать?
- Хорошая новость: мы расширяем ассортимент! Теперь в линейке товаров появится стильная удобная мебель для сада. Также скоро мы готовы будем предложить изысканные и комфортные диваны и шкафы премиального качества различных размеров, в том числе для маленьких однокомнатных квартир. Мы прислушиваемся к своим покупателям, поэтому стоимость товаров не будет увеличена, можно купить как дорогую мебель, так и среднего класса. Совсем скоро расширятся и зоны доставки https://pushe.ru/company/about/.
Какой будет мебель в далеком будущем?
- Мода капризна и переменчива, антикварные стили рано или поздно возвращаются. Что бы ни говорили нам современные дизайнеры, даже мебель с тонкими ножками сейчас снова на пике популярности, хотя еще совсем недавно она считалась немодной, прошлым веком. Изящество и стиль будут возвращаться вновь и вновь.
Что из ассортимента интернет-магазина Pushe можно увидеть у вас дома?
- Уже несколько лет не изменяем двуспальной кровати с мягкой спинкой, приобрели ее в первый же день старта продаж не только мы, но и наши друзья. Также можно увидеть угловой модульный диван в гостиной.
