В современном мире с его высокой конкуренцией компании для того, чтобы добиться успеха на рынке, нужна постоянная работа над своим имиджем и репутацией. А это невозможно без налаживания эффективных взаимоотношений с клиентами, которые в дальнейшем могут оставлять позитивные отзывы о фирме и рекомендовать ее своему окружению. Этот принцип одинаково важен для разных сфер деятельности - торговли, производства, образования и т.д. Для компаний, работающих в области недвижимости, наличие эффективной связи с клиентами также жизненно необходимо. Реализовать эту задачу на современном уровне поможет внедрение автоматизации бизнес-процессов при помощи CRM-системы.
По сути, такое программное обеспечение аккумулирует всю необходимую информацию о клиентах в одном месте. Это существенно упрощает работу сотрудников, сокращает время, которое тратится на обслуживание заказчика, повышает качество обработки заявок. Всех этих преимуществ позволяет добиться внедрение программного продукта EspoCRM. Это веб-приложение с открытым кодом помимо фиксации информации о взаимодействии с клиентами позволяет также анализировать работу организации и планировать задачи.
Используя приложение EspoCRM для недвижимости, риелторская компания в любой момент времени сможет получить все полезные сведения о заказчике. Специалисты смогут узнать об особенностях прошлых сделок, требованиях и предпочтениях клиентов. Кроме того, с ее помощью менеджеры смогут:
- планировать встречи;
- фиксировать результаты переговоров;
- отслеживать изменение клиентских статусов;
- создавать массовые и индивидуальные рассылки;
- отмечать результаты звонков и т.д.
При этом EspoCRM создана для малого и среднего бизнеса и содержит весь необходимый этому целевому рынку функционал. Система достаточно легкая и простая в настройке и работает с большинством хостингов. Кроме того, к ее плюсам можно отнести адаптивный дизайн, неограниченное количество пользователей, возможность использования как на стационарном компьютере, так и на мобильном устройстве.
Практически каждые 2 месяца происходит обновление данной CRM и появляются новые удобные функции. К тому же, это решение является абсолютно бесплатным, что избавляет компании от дополнительных трат. А поддержка большого числа языков делает ее популярной по всему миру. Сегодня ее успешно используют компании более 160 стран, существенно облегчая себе взаимодействие с клиентами и построение положительной репутации.
