Забить гвоздь, заменить кран, смеситель, навесить полку, сделать откосы и другую мужскую работу по дому — мастера на все руки все могут. В последние три года они составляют серьезную конкуренцию компаниям, предоставляющим те же услуги. По оценкам аналитиков, частники зарабатывают 50 млрд рублей в год на мелких бытовых услугах. На этот сегмент рынка приходится порядка 70% от всей прибыли в сфере услуг, предоставляемых частными лицами. Эти показатели имеют тенденцию к росту.
Доступность интернета дает мастерам дополнительные возможности для продвижения своих услуг и сокращения издержек, связанных с привлечением клиентов. Сегодня уже не стоит вопрос, куда подать объявление об услугах бесплатно. Исполнители могут это сделать на “Авито”, "Юле", других досках объявлений. Представители сервиса “Авито” утверждают, что на их площадке размещают объявления более 3,5 миллионов частных мастеров.
Доска объявлений “Авито” не единственный интернет-ресурс, где специалисты размещают объявления, предлагая услуги по мелкому ремонту. Есть профильные платформы – например сервис-агрегатор услуг Raddy.com и аналогичные площадки, где регистрируются специалисты из разных сфер, где их находят сами потребители услуг.
Судя по статистике, публикуемой в открытом доступе, за год количество взаимодействий с объявлениями, размещенными частными мастерами в интернете, увеличивается на 10-15%. Динамика точно не в пользу фирм, предоставляющих аналогичные услуги. Некоторые эксперты сравнивают появление досок объявлений и профессиональных интернет-платформ для коммерческих структур с выходом Uber и “Яндекс-такси” на российский рынок пассажирских перевозок. Эти компании серьезно потеснили других таксистов.
Спрос на частных мастеров по ремонту эксперты объясняют двумя причинами:
Они мобильнее, при необходимости приедут заказчику через полчаса-час после заявки. В фирму нужно подать заявку и ждать, пока ее одобрят, пока оформят наряд для бригады ремонтников.
Услуги частных лиц обходятся клиентам на 30-40% дешевле, чем тот же объем работ, выполненный юрлицами. Экономия существенная.
Да и найти специалиста по ремонту в интернете можно просто и быстро. Для этого пользователю нужно:
- войти на “Авито”, Raddy или другую площадку;
- выбрать интересующий город и услугу;
- просмотреть свежие объявления об услугах;
- связаться с потенциальными исполнителями;
- выбрать одного их них;
- согласовать время визита и другие детали.
Весь процесс с поисками и согласованиями займет около часа. Казалось бы, клиенты должны усомниться в квалификации, репутации и ответственности частных мастеров, ведь площадки-агрегаторы их не проверяют на предмет профпригодности.
Оказывается, оценок потребителей, ранее воспользовавшихся услугами специалистов, достаточно преимущественному большинству потенциальных клиентов. Это значит, что правила игры простые. Частный мастер работает честно, выполняет заказы квалифицированно и получает высокие оценки клиентов. Чем выше его рейтинг, тем больше у него заказов.
