Оформляя в банке кредит, важно понимать всю ответственность этого шага. Решения, принятые поспешно, чреваты впоследствии большими неприятностями. Случается, что после ряда платежей клиент оказывается не в состоянии погашать оставшийся долг. Например, человек потерял работу, заболел, лишился финансовой поддержки и т.д. Кредитора эти нюансы мало беспокоят, и дальнейшие события развиваются не в пользу заемщика. Причем обращение банка в суд о взыскании долга – не самое страшное испытание для клиента. Гораздо хуже, когда к делу подключаются коллекторы.
Хотя формально коллекторские организации могут требовать от должника погашения займа, на практике они часто нарушают закон. Очень скоро от корректных предупреждений коллекторы переходят к жесткому психологическому прессингу. Типичным приемом здесь являются телефонные звонки. Это происходит по многу раз в день, а порой и ночью. Однако имеют ли право коллекторы звонить, когда им вздумается? Этим вопросом задаются многие их «жертвы». Поскольку деятельность коллекторских компаний регламентируется нормативами, превышение ими своих полномочий является противозаконным.
Телефонные звонки допускаются 1 раз в сутки, в интервале: 8.00 – 22.00 по будним дням и 9.00 – 20.00 в выходные. Присылать же СМС «взыскатели долгов» вправе не чаще 2 раз в сутки. Приняв вызов, должник вправе потребовать от коллектора представиться (назвать свои ФИО, должность, организацию, ее адрес), а также уточнить, на основании какого договора и какую сумму от него требуют. В идеале желательно сделать аудиозапись разговора. Если коллектор допускает грубость, нецензурную брань, а тем более угрозы, запись тем более важна. Впоследствии она может фигурировать в суде как улика.
Если речь идет о большом долге, клиенту есть смысл приобщить к делу адвоката. Письменно уведомив коллекторскую организацию, должник может передать юристу полномочия вести переговоры от своего имени. Нередко случается, что под личиной коллектора действуют мошенники. Получив информацию о задолженности, они «по горячим следам» обрушивают на заемщика шквал угроз, - что нередко оказывается эффективным. Жертвами также становятся близкие должника, которые готовы отдать деньги, защищая сына, дочь, внука и т.д. Выявить «оборотня» можно, позвонив в коллекторскую компанию и уведомив о принятом звонке. В любом случае абонент вправе подать заявление в полицию, приложив к нему запись телефонного разговора.
