Значение управляющей компании – один из основных факторов успеха того или иного апарт-комплекса. При этом качество работы оценить достаточно сложно, ведь они ничего не строят, отчетность самостоятельно не найти и задать подчас вопросы некому. Между тем, именно специалисты этих компаний отвечают за доходность проекта, удовлетворенность постояльцев и владельцев апартаментов. Эксперты компании «Р-Фикс» – девелопера проекта AVENUE-APART на Дыбенко, рассказали о том, как можно проверить управляющую компанию, которая будет работать в комплексе.
Первое на что необходимо обратить внимание – отзывы. Эту категорию можно разделить на три части: отзывы туристов, которые являются главным мерилом удовлетворенности клиента от проживания в апарт-комплексе, отзывы владельцев юнитов, например, в проектах, где работает эта организация, а также имеет смысл посмотреть отзывы сотрудников, которые работали в искомой компании.
«Оценить качество УК можно по ее работе на аналогичных объектах, например съездить и лично убедиться в качестве оказываемых услуг. В контексте апартамент-отелей, можно посмотреть отзывы клиентов на Booking, AIRBNB и иных аналогичных сайтах бронирования, поскольку успех отеля и его заполняемость, в первую очередь, зависит от удовлетворенности конечного потребителя, а, если доволен клиент, то доволен и собственник, который получает доход от сдачи номера», - отметил генеральный директор «Р-Фикс» Игорь Петров.
Также для понимания профессиональности стоит оценить вакансии, которые открыты у управляющей компании. Этот параметр стоит разделить на подпункты: качество описания обязанностей, количество набираемых сотрудников, сроки поиска (все это легко узнать на сайтах поиска работы), а также обратите внимание на условия, которые предлагаются соискателям.
По словам экспертов «Р-Фикс», от прозрачности работы УК во многом зависит доход инвестора, поэтому выдача заработной платы “на руки” должна быть исключена. Также, если компания постоянно находится в поиске сотрудников на “нелинейные” должности, то этот факт может указывать на плохую работу с персоналом.
«Безусловно работать с УК, которая имеет опыт управления апарт-отелями куда выгоднее, они знают данную нишу, уже имеют сложившиеся отношения с туроператорами и знают все нюансы бизнеса. Рынок апарт-отелей специфичен и нов, и управление подобными объектами также является новым делом, поскольку сочетает в себе несколько направлений, с одной стороны это гостиница с точки зрения конечного потребителя, с другой это УК, которая взаимодействует с большим количеством собственников помещений в данной гостинице, предоставляя им ежемесячную отчетность по работе и по загрузке их номеров», – добавил глава «Р-Фикса».
Комментарии
(0)#