Онлайн-продажи от ПИК стали лучшим бизнес-кейсом в номинации «Маркетинг и продажи» престижной премии RusBase Digital Awards 2021. На конкурс было подано более 300 заявок. В своей номинации из 99 претендентов ПИК сначала стал единственным девелопером, который вошёл в шорт-лист, а позже получил и звание победителя независимой премии в области цифровой трансформации.
ПИК первым в России перевел все операции, связанные с покупкой жилья, полностью в онлайн, тем самым подняв планку e-commerce для всей отрасли. Запуск онлайн-продаж стал революционным решением конкретного момента. Проект полной digital-трансформации компания начала ещё несколько лет назад, а весной 2020 года, в период сложной эпидемиологической ситуации, смогла максимально быстро перевести все процессы в онлайн, в том числе и ипотеку. Благодаря технологическому прорыву покупка жилья стала ещё проще, удобнее и быстрее. Среднее время заключения сделки онлайн, от бронирования квартиры до передачи документов в Росреестр, сегодня составляет 6-8 дней.
Павел Кочетков, Начальник управления digital-продуктов в ПИК:
«Удобство клиента для нас всегда в приоритете, поэтому мы первыми на рынке кардинально изменили процесс покупки недвижимости. Наши решения, в том числе онлайн-ипотека, стали не только технологическим прорывом, но и историческим событием, когда бумажные сделки ушли в прошлое. Мы полностью реорганизовали все процессы, автоматизировав их на 100%, провели интеграцию CRM, разработали удобный интерфейс онлайн-покупки на pik.ru. А перевод всех процессов в онлайн позволил значительно сэкономить время и клиентов, и наших менеджеров. Мы рады, что решения ПИК получают признание не только со стороны клиентов, но и отмечены экспертным сообществом. Мы не будем останавливаться на достигнутом, а продолжим развивать и совершенствовать наши продукты, задавая тренды не только для индустрии, но и для российского бизнеса в целом».
В 2018 году ПИК запустил специальный конфигуратор для получения ипотеки онлайн и перешёл на электронный документооборот и 100%-ную электронную регистрацию при помощи подключения напрямую к сервисам Росреестра, а также за счет внедрения УКЭП и интеграции с удостоверяющими центрами, банками. В 2019 компания провела первые онлайн-сделки с оплатой картой на сайте, а в 2020 году реализовала полноценную онлайн-ипотеку без визита в банк. ПИК также первым отказался от офисов продаж, полностью адаптировав онлайн-процесс покупки квартиры под нужды покупателей. В декабре 2020 года компания установила абсолютный рекорд по объему продаж: в онлайн-режиме было продано 314 тысяч квадратных метров жилья.
Комментарии
(0)#