Сегодня 18:01
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
Сегодня 16:57
Конференции, выставки, семинары
Сегодня 12:18
Новости и комментарии
Сегодня 10:52
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
Группа компаний SMART SERVICE
Фото: Источник фото

Группа  Смарт Сервис, обслуживающая жилые комплексы бизнес, премиум и deluxe класса, построенные компанией Донстрой, завершила процесс внедрения мобильного приложения для жителей.  Продукт разработан совместно с компанией Домиленд, и в виде брендированного приложения Смарт Сервис работает в полном режиме во всех 23 жилых комплексах под управлением группы компаний.

«Мы начали внедрять мобильное приложение  в августе 2017 и  в течение года развернули его на всех объектах компании, - рассказывает Елена Сумкина, заместитель генерального директора по клиентскому сервису Смарт Сервис. -  «Завершающим стал  ЖК «Воробьёвы горы», где у жителей в конце лета появился доступ к полному функционалу продукта.  По тем объектам, где приложение внедрили более полугода назад, конверсия уже достигает 60 -70%».

Теперь  жители всех  домов под управлением Смарт Сервис могут получать новости от УК,  узнавать актуальную информацию о своем балансе, который отражен в   электронных квитанциях, оплачивать ЖКУ без комиссии, заказывать и оплачивать дополнительные услуги, оформлять  разовый пропуск на вход и въезд для своих гостей, вызывать мастера, оперативно связываться с управляющей компанией и оставлять свои отзывы о работе. 

В то же время у сотрудников управляющей компании появилась удобная система по эффективному отслеживанию и контролю исполнения заявок, а также дополнительный канал коммуникации с жителями.  В скором времени планируется запуск блока  маркет плейс – онлайн-заказ услуг партнёров и оплата через приложение в один клик. В разработке чат собственников и программа лояльности, охватывающая инфраструктуру района по каждому конкретному ЖК.

«СМАРТ СЕРВИС, пожалуй, первая  УК не только на московском, но и на российском, рынке, которая  развернула мобильное приложение в таком объеме -   30 жилых комплексов с уникальной инфраструктурой и разным пакетом предоставляемых услуг. Жителям предложен удобный, качественный сервис. Особенность продукта в том, что он учитывает не только специфику деятельности  конкретной управляющей компании, но и пожелания собственников, к которым в СМАРТ СЕРВИС относятся с особым вниманием», – говорит Дарья Воронова, генеральный директор Домиленд.

Более 4,5 тысяч  человек уже оценили удобство сервиса, за это время обработано свыше 15 000 обращений. Средняя оценка клиентов  по обращениям через приложение - 4,8 балла.  Скачать приложение Смарт Сервис можно бесплатно в   AppStore и PlayMarket, после процедуры  авторизации для собственников доступен полный функционал.

 

SMART SERVICE

Группа компаний SMART SERVICE специализируется на обслуживании жилых комплексов классов business, premium, deluxe в Москве. На сегодняшний день под управлением группы компаний — 23 комплекса в шести округах столицы: это  более 30 многоквартирных домов общей площадью свыше  2,5 млн кв.м. с многоуровневыми подземными паркингами более чем на 11 000 машиномест.

Компания Домиленд

Компания Домиленд - разработчик Информационной системы Домиленд, клиентами которой являются более 50 управляющих организаций в 7 федеральных округах страны. В системе зарегистрировано 150 тысяч лицевых счетов, приложения используют более 4000 клиентов ежедневно. В фокусе компании развитие клиентского сервиса в ЖКХ с помощью современных технологий.

 

Вам понравилась статья?
0

Комментарии

(0)#

Последние комментарии на сайте

Только авторизованные пользователи могут добавлять комментарии.

Новости недвижимости:

00
Экоквартал Русская Европа, ЖК «Вдохновение»

В рамках КРТ в Калининграде построят квартиры с банями

ЭКОквартал «Русская Европа», площадью более 200 тыс квм, будет построен в Ленинградском районе Калининграда в рамках комплексного освоения территории. В 80% квартир в проекте предусмотрены места под банные комнаты.
00
В жилом районе ÁLIA

Управляющая компания в ÁLIA обработала более 11 тысяч инициатив жителей за первое полугодие

Среди реализованных инициатив — восстановление газонов, ремонт прилегающей территории, косметическое обновление мест общего пользования после проведения ремонтов в квартирах, а также высадка новых деревьев и кустарников и др.
00
В Москве наградили победителя всероссийского конкурса на получение стипендии Ильи Мочалова

Подведены итоги всероссийского конкурса для студентов

1 сентября состоялось подведение итогов и церемония награждения победителя всероссийского конкурса на получение стипендии Ильи Мочалова — основателя архитектурно-ландшафтной компании «Илья Мочалов и Партнёры».
00
Дом.РФ лого

Разъяснены правила использования маткапитала при строительстве домов с эскроу-счетами

ДОМ.РФ направил запрос в Минстрой России и получил официальные разъяснения по применению правил использования материнского капитала для улучшения жилищных условий.
00
Nikoliers, логотип компании (быв. Colliers)

Прогнозы офисного рынка Москвы до 2029 г.: рост арендных ставок на фоне ограниченного предложения

Международная консалтинговая компания Nikoliers подготовила прогноз офисного рынка Москвы на ближайшие четыре года (до 2029 года), включающий три сценария развития: консервативный, оптимистичный и базовый.
00
Береговой пр-д, влд. 9, к. 1. ЗАО, Филёвский Парк

Выдано разрешение на строительство дома по программе реновации на западе столицы

В районе Филёвский Парк построят многоквартирный дом для переселения жителей по программе реновации. Работы начнутся по адресу: Береговой проезд, земельный участок 9/1 (ЗАО).
00
Гостиница на фоне виноградников под солнцем

К 2030 году количество гостиниц при винодельнях в России может увеличиться в 3,5 раза

В перспективе 5–7 лет номерной фонд при винодельнях в РФ может увеличиться на 1200 номеров, что будет способствовать существенному развитию туристической инфраструктуры в отрасли.
00
Проект набережной в районе Нагатинский Затон

Новая набережная появится на юге столицы

Современный рекреационный объект запроектирован рядом с судостроительным кластером (верфью) в районе Нагатинский Затон. Он станет продолжением 1,5-километровой набережной в «Ривер Парк Коломенское».
00
Корпуса 1.5 и 1.6 ЖК «Кавказский бульвар 51»

Два корпуса на 754 квартиры сданы в жилом комплексе «Кавказский бульвар 51»

Общая площадь двух корпусов высотой 23 и 33 этажа составила около 48 тысяч квадратных метров. Объекту присвоен адрес: Кавказский бульвар, д. 51, к. 1 (ЮАО). Девелопер - ГК ПИК.
00
КРТ: Малая Филевская, вл. 9, 11

Деловое пространство появится в районе Фили-Давыдково по программе КРТ

В ходе реорганизации участка площадью 1,9 гектара на Малой Филевской улице построят административно-деловой комплекс общей площадью 62,5 тысячи квадратных метров.
00
Корпус Madison квартала бизнес-класса «Зорге 9»

Магазин сети «ВкусВилл» открылся в квартале «Зорге 9»

Магазин продуктов здорового питания «ВкусВилл» площадью 155 квм открылся в корпусе Madison квартала бизнес-класса «Зорге 9» по адресу улица Зорге, 9А, корп. 1.
00
Отделка white box – «белая коробка»

Доля новостроек с white box выросла почти в два раза за пять лет

Предчистовая отделка white box быстрыми темпами набирает популярность на первичном рынке «старой» Москвы. Доля квартир и апартаментов с таким ремонтом от застройщика сегодня достигла 23,2%.
00
bnMAP.pro логотип

Только в трех городах-миллионниках РФ цены на квартиры в новостройках снизились в августе

Москва лидирует среди мегаполисов РФ по росту средней цены предложения на лоты в новостройках за август (+3,6%), в то время как Казань демонстрирует максимальное снижение этого показателя (-2,5%).
00
Управление Росреестра по Москве, логотип ведомства

Проверьте свой земельный участок

В целях защиты имущественных прав рекомендуем зарегистрировать право собственности на хозяйственные постройки, расположенные на вашем земельном участке.
00
Оборудование для клининговой компании - Поломоечные машины

Какое оборудование нужно для клининговой компании

Офисы, торговые центры, медицинские учреждения и тп. требуют соблюдения правил уборки и использования специального оборудования. Обычный пылесос тут не справится, нужен целый «автопарк» техники, чтобы уборка была по-настоящему качественной.
Или войти с помощью: