30.06.2025
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
27.06.2025
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
27.06.2025
Тесты недвижимости
Группа компаний SMART SERVICE
Фото: Источник фото

Группа  Смарт Сервис, обслуживающая жилые комплексы бизнес, премиум и deluxe класса, построенные компанией Донстрой, завершила процесс внедрения мобильного приложения для жителей.  Продукт разработан совместно с компанией Домиленд, и в виде брендированного приложения Смарт Сервис работает в полном режиме во всех 23 жилых комплексах под управлением группы компаний.

«Мы начали внедрять мобильное приложение  в августе 2017 и  в течение года развернули его на всех объектах компании, - рассказывает Елена Сумкина, заместитель генерального директора по клиентскому сервису Смарт Сервис. -  «Завершающим стал  ЖК «Воробьёвы горы», где у жителей в конце лета появился доступ к полному функционалу продукта.  По тем объектам, где приложение внедрили более полугода назад, конверсия уже достигает 60 -70%».

Теперь  жители всех  домов под управлением Смарт Сервис могут получать новости от УК,  узнавать актуальную информацию о своем балансе, который отражен в   электронных квитанциях, оплачивать ЖКУ без комиссии, заказывать и оплачивать дополнительные услуги, оформлять  разовый пропуск на вход и въезд для своих гостей, вызывать мастера, оперативно связываться с управляющей компанией и оставлять свои отзывы о работе. 

В то же время у сотрудников управляющей компании появилась удобная система по эффективному отслеживанию и контролю исполнения заявок, а также дополнительный канал коммуникации с жителями.  В скором времени планируется запуск блока  маркет плейс – онлайн-заказ услуг партнёров и оплата через приложение в один клик. В разработке чат собственников и программа лояльности, охватывающая инфраструктуру района по каждому конкретному ЖК.

«СМАРТ СЕРВИС, пожалуй, первая  УК не только на московском, но и на российском, рынке, которая  развернула мобильное приложение в таком объеме -   30 жилых комплексов с уникальной инфраструктурой и разным пакетом предоставляемых услуг. Жителям предложен удобный, качественный сервис. Особенность продукта в том, что он учитывает не только специфику деятельности  конкретной управляющей компании, но и пожелания собственников, к которым в СМАРТ СЕРВИС относятся с особым вниманием», – говорит Дарья Воронова, генеральный директор Домиленд.

Более 4,5 тысяч  человек уже оценили удобство сервиса, за это время обработано свыше 15 000 обращений. Средняя оценка клиентов  по обращениям через приложение - 4,8 балла.  Скачать приложение Смарт Сервис можно бесплатно в   AppStore и PlayMarket, после процедуры  авторизации для собственников доступен полный функционал.

 

SMART SERVICE

Группа компаний SMART SERVICE специализируется на обслуживании жилых комплексов классов business, premium, deluxe в Москве. На сегодняшний день под управлением группы компаний — 23 комплекса в шести округах столицы: это  более 30 многоквартирных домов общей площадью свыше  2,5 млн кв.м. с многоуровневыми подземными паркингами более чем на 11 000 машиномест.

Компания Домиленд

Компания Домиленд - разработчик Информационной системы Домиленд, клиентами которой являются более 50 управляющих организаций в 7 федеральных округах страны. В системе зарегистрировано 150 тысяч лицевых счетов, приложения используют более 4000 клиентов ежедневно. В фокусе компании развитие клиентского сервиса в ЖКХ с помощью современных технологий.

 

Вам понравилась статья?
0

Комментарии

(0)#

Последние комментарии на сайте

Только авторизованные пользователи могут добавлять комментарии.

Новости недвижимости:

00
ЖК ALIA, коммерческая недвижимость на Небесном бульваре, 2025

Жилой район ÁLIA получил премию REPA 2025 за лучшее коммерческое пространство

Девелопер ASTERUS победил в номинации «Коммерческие помещения в составе жилого комплекса» профессиональной премии в области недвижимости REPA 2025 (Real Estate Property Awards) с проектом жилого района ÁLIA.
00
ЖК «Парксайд», первая очередь, июнь 2025

Сданы первые четыре корпуса жилого комплекса в районе Чертаново Центральное

Четыре дома входят в состав ЖК «Парксайд». Общая площадь жилого объекта — более 109 тысяч квадратных метров, всего в корпусах предусмотрено 1782 квартиры. На подземном уровне обустроен паркинг на 328 машино-мест.
10
На презентации шоу-рума в комплексе элитных резиденций «Маяковский»

В новосибирском элитном комплексе открылся шоурум

ГК «БЭЛ Девелопмент» сообщает об открытии дизайнерского шоу-рума, который позволит продемонстрировать покупателям разнообразие планировочных решений и максимально передать атмосферу будущего жилья. Инвестиции в дизайн и реализацию проекта шоу-рума под ключ составили 5 млн. руб.
10
Ул Дербеневская ЖК ERA июнь 2025

Завершены монолитные работы в первой очереди жилого комплекса на Дербеневской улице

Строители завершили монолитные работы в трех корпусах первой очереди жилого комплекса ERA в Даниловском районе Москвы. Жилая площадь первой очереди составит 55,8 тыс. кв. метров. Проектом предусмотрено 858 квартир и подземный паркинг на 443 машино-места.
00
Рольставни на окнах первого этажа

Как установить защитные рольставни на окна в Москве: инструкция и советы

В современном мегаполисе безопасность жилья перестала быть роскошью — она стала необходимостью. Москва, как крупнейший город России, диктует свои условия: плотная застройка, высокий уровень уличной активности, регулярные сезонные перепады погоды.
00
Из крана на кухне течет чистая вкусная вода

Фильтры водоочистки для дома, квартиры и офиса — технологический обзор систем

Технологии водоочистки от механических фильтров до обратного осмоса. Экономические расчеты и практические решения для разных условий эксплуатации.
00
Уход за ландшафтным парком - обработка и подрезка деревьев и кустарников

Обработка деревьев на участке от болезней и вредителей — сезонная стратегия защиты растений

Профессиональная обработка деревьев требует знания биологических циклов патогенов и вредителей. Сезонный календарь процедур обеспечивает эффективную защиту садовых культур от скрытых угроз.
00
Детская площадка с резиновым покрытием пола

Резиновое покрытие для детской площадки: технические стандарты безопасности и критерии выбора

Технические характеристики резиновых покрытий для детских площадок. Коэффициент поглощения удара до 95% и критическая высота падения согласно европейским стандартам.
00
Nikoliers, логотип компании (быв. Colliers)

Умный тренд

В рамках проходящего в Сочи форума недвижимости «Движение» эксперты компаний Nikoliers и «Ростелеком» проанализировали ключевые тенденции развития цифровизации на рынке недвижимости.
00
Торговый ряд вдоль пешеходной улицы в большом городе - на первых этажах домов множество магазинов, кафе и другой коммерческой недвижимости

Куда вложить 5–10 миллионов, чтобы они не обесценились: разбор коммерческих стратегий

В условиях повышенной инфляции и неопределенности на финансовых рынках интерес к коммерческой недвижимости стабильно растет. Этот сегмент становится не только способом сохранения капитала, но и активной инвестиционной стратегией.
00
Сварочные работы на шве трубопровода вне города

Сварочные агрегаты: надежное оборудование для автономной сварки

Профессиональные сварочные работы часто приходится выполнять в условиях отсутствия стационарного электроснабжения. Сварочный агрегат становится оптимальным решением для обеспечения качественной сварки в полевых условиях.
00
Geely Coolray, припаркованный у современного здания

Geely Coolray: какие бывают комплектации и как они отличаются

Geely Coolray остаётся одним из самых привлекательных кроссоверов в своем классе. Он сочетает в себе турбированный двигатель объёмом 1.5 литра мощностью 174 л.с., современную роботизированную коробку передач DCT и передний привод.
Или войти с помощью: