За первые шесть месяцев работы управляющая компания (УК) в ÁLIA от девелопера Asterus выполнила более 11,5 тысяч инициатив от жителей. Созданная девелопером УК отвечает за эксплуатацию домов и сервисное сопровождение, сохраняя стандарты качества и предсказуемый уровень обслуживания.
Среди реализованных инициатив — восстановление газонов по просьбам жителей, ремонт прилегающей территории, косметическое обновление мест общего пользования после проведения ремонтов в квартирах, а также высадка новых деревьев и кустарников и др. Такой подход позволяет быстро реагировать на запросы и улучшать комфорт в районе: от зеленых дворов до поддержания аккуратного облика подъездов и лобби.
«Для нас важно, чтобы ÁLIA оставалась комфортным районом не только в момент заселения, но и через многие годы. Собственная сервисная компания помогает выстроить понятные правила, вовремя реагировать на потребности жителей и поддерживать качество среды на уровне, который мы закладывали в проекте», — отметила Татьяна Хлебалина, заместитель коммерческого директора Asterus.
Управляющая компания отвечает за эксплуатацию домов, работу с гарантийными вопросами и ежедневное взаимодействие с жителями. Такой формат позволяет девелоперу напрямую контролировать эксплуатационные процессы, устранять строительные недочёты в гарантийный период и координировать подрядчиков в единой системе. Для жителей это означает предсказуемый сервис, прозрачность и меньше конфликтных ситуаций при передаче домов после ввода.
Среди ключевых преимуществ для жителей — понятные тарифы без скрытых платежей и современный цифровой сервис. Через мобильное приложение можно подать заявку с фото или видео, оплатить счета онлайн без комиссии, отследить статус обращений и получать уведомления о плановых работах. Для оперативной поддержки функционирует круглосуточный колл-центр, где фиксируются все обращения, что обеспечивает прозрачность и контроль качества.
Особое внимание уделяется безопасности: регламентирована работа консьержей и охраны, регулярно проводятся противопожарные проверки и поддерживается аварийная готовность. Управляющая компания также проводит регулярные обходы домов, отслеживает выполнение заявок и анализирует обратную связь для предотвращения системных проблем.
Справка
ÁLIA — жилой район в Покровском-Стрешневе, спроектированный по урбанистической концепции WORK.LIVE.PLAY.LEARN. В составе района — жилые корпуса, образовательные учреждения, благоустроенные общественные пространства и коммерческая инфраструктура. В эксплуатацию уже введено 532,6 тыс. кв. м жилой, социальной и коммерческой недвижимости.
Asterus — девелопер полного цикла, реализующий проекты жилой и коммерческой недвижимости в Москве. Компания применяет комплексный подход к развитию территорий: от архитектурной концепции и строительства до сервисного сопровождения после ввода объектов в эксплуатацию.
Комментарии
(0)#