Оргкомитет федеральной премии Urban Awards теперь будет оценивать также и качество услуг, предоставляемых управляющими компаниями в сфере ЖКХ. Под "прицел" премии попадут не только управляющие компании, обслуживающие многоквартирные дома, но и апартаменты, в том числе с гостиничными сервисами, а также апарт-отели. Новая номинация разработана при поддержке и активном участии РГУД.
Члены комитета, которые принимали участие в разработке критериев:
- Чесаева Галина, Координатор рабочей группы по проекту «Рынок обслуживания МКД» РГУД
- Глазунов Всеволод, Директор по маркетингу и рекламе LEGENDA Intelligent Development
- Кузьмина Елена, заместитель генерального директора по эксплуатации и управлению ЖК АО «Сервис-Недвижимость»
- Сережина Вера, Руководитель направления клиентского опыта Группа RBI
- Ананьев Виктор, Директор по стратегии и постпродажному обслуживанию АО «Корпорация Атомстройкомплекс»
- Ушаков Вадим, Генеральный директор УК «КВС-Сервис»
- Муравская Елена, Директор по развитию в сфере жилой недвижимости YarSecurity
- Паченков Олег, Директор Центр прикладных исследований, Европейский университет в Санкт-Петербурге (ЕУСПб)
Система оценки сегодня включает следующие критерии:
- финансовая устойчивость
- эффективность работы
- раскрытие информации о деятельности
- уровень удовлетворенности жильцов
- коммуникация с жильцами
- наличие дополнительных услуг
- наличие диспетчерско–аварийной службы
- клининг
- уровень безопасности
- содержание придомовой территории
- внедрение инновационных решений
Оргкомитет Urban Awards уже объявил о начале регистрации заявок на участие в очередном конкурсе премии. Победители будут определены в июне 2021 года.
Комментарии
(1)#