Как любым инженерным коммуникациям, сантехнике свойственно порой выходить из строя. При этом сроки и стоимость устранения конкретной проблемы зависят от ее характера. Идет ли речь о засоре слива, поломке смесителя, «завоздушивании» батареи или чем-то другом, - все требует правильного диагноза и грамотного исполнения.
Рынок сантехнических услуг в настоящее время перенасыщен предложением. В одном только Рунете можно встретить сотни сайтов, посвященных данной тематике. Кроме того, существуют печатные издания, бюллетени, рекламные буклеты и т. п. Очевидно, что каждый потребитель услуг имеет широкие возможности при выборе исполнителя. Данное обстоятельство мотивирует компании не только корректировать ценовую политику, но и повышать качество обслуживания. Чтобы каждый вызов сантехника повышал рейтинг бренда, компаниям приходится прилагать немало усилий.
Впрочем, не только профессионалы, но и многие дилетанты сегодня тоже пытаются заявить о себе. В борьбе за клиента они снижают цены, умалчивая при этом о низком уровне обслуживания. Сомнения в том, стоило ли вообще реагировать на такие предложения, приходят к клиенту с опозданием. В частности, когда обнаруживается безобразное качество выполненных работ, а самого исполнителя обнаружить уже не представляется возможным. Исключить подобную вероятность можно только одним способом – пользоваться услугами юридических лиц, а не случайных мастеров.
Основой для предоставления законных услуг служит договор, заключенный между компанией и заказчиком. Таким образом, стороны берут на себя взаимные обязательства: исполнитель обязуется выполнить работы качественно и в срок, а клиент – сполна оплатить предоставленные услуги. В договоре также указывается гарантийный срок, в течение которого клиент имеет право предоставить компании претензии. В случае выявления неполадок, например, исполнитель обязан бесплатно заменить водопроводные трубы в квартире цена за эти работы не насчитывается.
К счастью, подобных прецедентов немного: каждая фирма заботится о своем имидже и потому требовательно относится к своим сотрудникам. Сертифицированный сантехник успешно справится с любой работой: смонтирует трубопровод, установит сантехоборудование, устранит засор, подключит стиральную машину и т. д.
После получения заявки к клиенту выезжает квалифицированный специалист. Он определяет объем предстоящих работ, необходимые для этого материалы, называет предварительный срок и стоимость услуги. Скидки, предоставляемые постоянным заказчикам или в период действия акций, тоже учитываются.
