В МосгорБТИ начал работу единый контакт-центр

В Московском городском бюро технической инвентаризации (МосгорБТИ) открылся контакт-центр. Там можно получить консультации по различным услугам, связанным с учетом и оформлением земли и помещений в городе, а также другими действиями с недвижимостью. Вместо автоинформатора с горожанами общаются обученные операторы. Об этом рассказал министр Правительства Москвы, руководитель Департамента городского имущества, входящего в Комплекс экономической политики и имущественно-земельных отношений столицы, Максим Гаман.

«МосгорБТИ оказывает гражданам и организациям различные услуги: от кадастровых и геодезических работ до оценочной деятельности и выдачи документов технического учета помещений и зданий. Ежегодно документы запрашивают более 50 тысяч человек.

Ранее, чтобы получить предварительную консультацию по тем или иным вопросам, заявителю нужно было прослушать длительные сообщения автоинформатора. Сейчас на звонки отвечают специалисты контакт-центра. Линия заработала в тестовом режиме в конце февраля, и за это время сотрудники обработали уже более 7 тысяч обращений от горожан, в том числе представителей бизнеса. Сегодня сервис функционирует в полноценном формате», – отметил Максим Гаман.

Контакт-центр работает с понедельника по пятницу с 8 до 20 часов и в субботу с 10 до 18. Позвонить можно по единому номеру: +7 (495) 629-02-80.

«Специалисты владеют базовой информацией и могут сориентировать заявителей по общим вопросам. При необходимости профильной консультации они переведут звонок на ответственного сотрудника МосгорБТИ или предложат приехать в один из клиентских офисов. Помимо приема звонков, сотрудники обрабатывают и обращения, поступающие через официальный сайт учреждения. Наиболее частые запросы: особенности заказа услуг технической инвентаризации, предоставление копий архивной документации, перепланировки и кадастровые работы», – рассказал генеральный директор ГБУ МосгорБТИ Александр Кинев.

Справочно

Государственное бюджетное учреждение города Москвы Московское городское бюро технической инвентаризации (ГБУ МосгорБТИ) основано в 1927 году. Учреждение выполняет техническую инвентаризацию объектов недвижимости и предоставляет учетно-техническую документацию. ГБУ МосгорБТИ является организацией, подведомственной Департаменту городского имущества города Москвы.