Аренда офисов от собственника!
Скачать программу
Заявка на обслуживание
Заявка на обслуживание Отправьте свою заявку на Realto.ru
и вам помогут наши сотрудники
или партнеры портала

На рынке продажи жилья Москвы, в первую очередь, элитного, нередко используются грязные методы работы. Границы уголовного кодекса они не пересекают, только этические нормы по отношению к коллегам по цеху. Одни риэлторы говорят, что эти методы стали активно использоваться в кризис, когда борьба за клиента стала более острой. «В последнее время на рынке элитной недвижимости нет ни правил, ни кодекса: как в криминальном мире, кто хуже и беспринципнее, тот и побеждает», – делится руководитель блока элитной недвижимости компании «Бест-Новострой» Оксана Дивеева. Другие эксперты, в частности, гендиректор компании Welhome Анастасия Могилатова и управляющий партнёр IntermarkSavills Дмитрий Халин, полагают, что на рынке элитной недвижимости Москвы всегда были люди, которые не отличались чистоплотностью, зарабатывая деньги. Однако и те, и другие сходятся во мнении, что рынок элитной недвижимости должен стать более цивилизованным.

Портал Элитное.РУ вместе с вышеперечисленными экспертами составил антикодекс работы риэлтора, своеобразные вредные советы. Это семь ситуаций неэтичного поведения. В известном психологическом триллере Дэвида Финчера «Семь» грешники становятся жертвами убийств от рук маньяка Джона Доу. Использование ниже перечисленных способов грозит риэлтору лишь потерей уважения коллег. Вопрос только в том, являются ли авторитет, доверие и уважение продуктами для продажи? Но на него каждый должен ответить самостоятельно.

Ситуация 1. Кража объекта конкурента после показа.

Это, по словам экспертов, наиболее распространенный пример некорректной практики. Агентство, представляющее потенциального покупателя, находит подходящий вариант в базе другой риэлторской компании. Просит организовать показ, который по факту фиксируется актом или смотровым листом.

Однако если квартира заинтересовала клиента, то «неэтичный риэлтор» (это словосочетание будет использоваться у нас довольно часто, поэтому сократим его до НР, никаким образом не намекая на известного производителя компьютерной техники) через коменданта, охранников или специальные базы находит контакты владельца. Потом хозяину квартиры предлагается быстро выйти на сделку, как правило, с дисконтом по комиссии. Владельцы принимают подобные предложения. В результате, второй агент, который занимался продвижением квартиры, остаётся не у дел. Впрочем, часто в подобной ситуации хозяева по факту сделки отказываются платить и нарушителю норм.

Ситуация 2. Переманивание покупателя путем демпинга.

Обратная ситуация, в которой недобросовестно ведёт себя агент продавца квартиры. После или во время показа, организованного при помощи другого риэлтора, агент продавца пытается выйти на интересанта «напрямую»: передать свою визитку, рекламный буклет компании, или записать номер телефона покупателя. Если удаётся установить прямой контакт с клиентом, то последнему предлагаются более выгодные условия сделки.

Ситуация 3. Переход сотрудника в другое агентство с «готовым» клиентом.

В данном случае возможны варианты. В роли НР может выступать как брокер, нашедший клиента на хороший, статусный объект, так и владелец конкурирующего агентства. В первом случае, всё просто, если сотрудник, у которого есть интересант на квартиру, ищет работу, то он начинается выходить на потенциальных работодателей, предлагая закрыть сделку через их компанию с последующим трудоустройством.

Стоит пояснить, что крайне редко сделки на дорогие объекты закрывают быстро. Это долгий процесс переговоров, срок которых от первого показа объекта до сделки может достигать несколько месяцев. Предлагая себя новому работодателю, агент обычно просит вознаграждение выше среднерыночного. Если компания не придерживается твёрдых этических принципов, то подобное предложение принимается. В итоге компания получает шальные деньги, агент – более высокий процент со сделки, а пострадавшим оказывается бывший работодатель.

После того, как агент нашел клиента на квартиру, владелец стороннего агентства начинает всячески переманивать его в свою компанию.

Возможна и обратная ситуация, в которой инициатором перехода сотрудника является владелец второго агентства. При продаже дорогих топовых объектов, информация об их показах быстро распространяются по рынку. После того, как агент нашел клиента на квартиру, владелец стороннего агентства начинает всячески переманивать его в свою компанию. Как вариант, может подкинуть его работодателю информацию о том, что этот риэлтор закрывает левые сделки. Проверить брокера на левые сделки почти невозможно. Лазеек, на которых он может заработать, очень много, и руководство риэлторских агентств находится в довольно щекотливой ситуации, оно по умолчанию должно и доверять сотруднику, но при этом, одновременно, и подозревать. В результате, в своем агентстве риэлтора подозревают, а эмоциональный фон этого недоверия всегда чувствуется, в чужом – нахваливают и обещают повышенный процент со сделки, например, не стандартные 25-30%, а 40-50%. В конце концов, риэлтор вместе со сделкой переходит в другое агентство.

Здесь стоит добавить, что выиграв на одной сделке, перебежчик, скорее всего, проиграет в будущем. В любом агентстве есть сложившийся костяк из 5-7 своих топовых брокеров, которых обеспечивают работой. Среди них 2-3 «любимчика», которым доверяют самые «жирные» и «вкусные» сделки. Новичок вряд ли попадёт в их число. Остальные работают по принципу «проголодаются – что-нибудь найдут». Рекламных телефонов, эксклюзивных объектов владелец агентства им не даёт. Для него, по сути, это сверхдоход. В их число, скорее всего, и попадёт перебежчик.

Ситуация 4. Развалить сделку конкурента.

Как правило, с одним покупателем работают несколько агентств. Если кто-то из брокеров нашёл подходящий вариант, то другие в эту сделку влезть уже не могут. Но могут развалить. Сделать это несложно, ведь какое-то время клиент продолжает общаться с представителями других агентств. Например, покупателю приглянулась квартира, которую ему с учётом дисконта предложили за 12 млн. НР может невзначай бросить: «Да, я знаю этот объект, он не больше 10 млн стоит». Эта цена полностью выдумана, никто не продаст данную квартиру, но девять шансов из десяти на то, что покупатель уже не будет доверять первому брокеру и сделка в конечном итоге развалится. По сути, НР в данном случае руководствуется принципом «пусть у меня сарай сгорит, лишь бы у соседа корова сдохла», ведь объект зафиксирован за первым брокером. Впрочем, у второго есть шанс сохранить клиента и в будущем продать ему другой объект. Клиенту НР объяснит, что кодекс чести и правила риэлторского рынка не позволяет привести клиента на понравившийся объект, но он может показать другой, лучше.

Ситуация 5. Заплатить посредникам 90% и работать в убыток.

До кризиса посредникам – физическим лицам агентства платили 10-25% от суммы своего комиссионного вознаграждения. После кризиса, на остром конкурентном рынке агентства, чтобы заработать хоть что-то, стали выплачивать посредникам 40-50% от суммы комиссии. А в последнее время эти выплаты доходят до 80-90%. При таком распределении получается, что сделку агентство проводит лишь себе в убыток, чтобы на свой счёт записать престижную сделку, и тем самым привлечь новых клиентов. Возможно, это меньшее из всех вышеперечисленных зол с точки зрения этики. Но проблема в том, что большинство посредников, работающих на рынке элитной недвижимости – профессионалы. А если человек один раз получил 90%, то вряд ли в следующий он согласится снизить свою долю вдвое.

Ситуация 6. Предложить меньшую цену за счёт собственной комиссии.

Здесь всё просто: когда клиент находится на грани сделки, НР может переманить его у конкурента, предложив дополнительную скидку за счёт собственных комиссионных.

Ситуация 7. Продажа чужих объектов.

Как правило, так грешат мелкие агентства, у которых нет собственной большой базы квартир на продажу. Риэлторы этих компаний просматривают с подставными клиентами наиболее интересные варианты, предлагаемые другими агентствами, делают фотографии, якобы «показать супругу, либо руководителю». А потом квартира выставляется в рекламу на сайте компании, зачастую по заниженной цене. При появлении интересанта, агент связывает с реальным риэлтором-продавцом и предлагает поделить комиссию.

Источник:

При размещении активная ссылка и указание автора обязательны!

Авторы:

Комментарии

(0)#

Последние комментарии на сайте

Только авторизованные пользователи могут добавлять комментарии.

Новости недвижимости:

00

Резиновое покрытие сделает детскую площадку более безопасной

Сегодня при обустройстве детских площадок проектировщики особое внимание обращают на ее покрытие. Наряду с эстетичностью оно также должно обладать практичностью и высоким уровнем безопасности. Всем этим требованиям в полной мере соответствует современное покрытие из резиновой крошки.
00

Современную квартиру в Твери теперь можно приобрести по выгодной стоимости

Тенденция к росту популярности новостроек наметилась по всей стране, и Тверь - не исключение. Все больше покупателей, в особенности, молодые активные люди, выбирают для себя жилье в новых домах. Причин этому множество: и более удобные планировки, и современные материалы и технологии, и новые коммуникации и инженерные сети и т.д.
00

Андроид - надежная, качественная и безопасная операционная система

Неотъемлемой частью современной жизни стали гаджеты. Именно мобильные электронные девайсы, такие как планшеты и смартфоны переложили на себя многие функции аналоговых устройств. Вся их работа и взаимодействие с пользователем, ведется благодаря надежной операционной системе. Сегодня наиболее популярной и востребованной, является система на платформе Андроид.
00

Стоимость московской недвижимости стабильно снижается

В течение последних двух лет в сфере столичной недвижимости наметилась новая тенденция - постепенное падение цен на квадратный метр жилья. Это связано, прежде всего, с макроэкономическими факторами, а также с внутренней ситуацией в стране.
00
Более 500 человек посетили выставочный стенд ЖК «Аврора» на «Домофесте»

Более 500 человек посетили выставочный стенд ЖК «Аврора» на «Домофесте»

В Ельцин-центре 25 февраля текущего года завершилась масштабная выставка-распродажа жилья «Домофест». В рамках мероприятия ведущие застройщики Екатеринбурга продемонстрировали посетителям главные премьеры на рынке недвижимости столицы Урала. Большим спросом традиционно пользовались более доступные по цене «студии» и однокомнатные квартиры.
00

Создание сайта поможет компании привлечь новую аудиторию

Аудитория пользователей сети, которые предпочитают именно в интернете искать и покупать товары и услуги, стремительно растет. И этому немало способствует активный темп современной жизни, в котором выкроить время на походы по магазинам очень сложно. Интернет-покупки стали экономичной и удобной заменой традиционному ритейлу.
00

Молодоженам могут предложить выгодные условия ипотеки

Для молодых семей вопрос с местом проживания всегда является очень важным и потому некоторые ищут варианты, где можно брать ипотеку со льготами.Такого вида кредитование в последнее время становится более востребованным, так как это чуть ли не единственная возможность приобрести жилье.
00

Будет проведена реконструкция кондитерской фабрики «Черемушки»

Как сообщил председатель Москомстройинвеста Константин Тимофеев, принято решение о проведении реконструкционных работ для кондитерской фабрики «Черемушки». Благодаря этим работам ее площадь увеличится не менее чем в 2,5 раза.
00

Одобрены проекты двух жилых кварталов в бывшей промзоне «ЗИЛ»

Как сообщил председатель Москомстройинвеста Константин Тимофеев, властями недавно были одобрены проекты строительства еще двух жилых кварталов на территории бывшей промзоны завода им. Лихачева.
00

В медиацентре парка «Зарядье» создадут уникальный проект – цифровой медиахолл

О том, что впервые в России в парке «Зарядье» будет создан цифровой медиахолл, сообщил директор парка Павел Трехлеб. Этот объект будет иметь цилиндрический экран с интерактивным изображением.
00

В «Зарядье» появится комплекс «Заповедное посольство»

О том, что на территории строящегося парка «Зарядье» вскоре появится комплекс «Заповедное посольство», сообщил директор парка Павел Терхлеб. Основное предназначение этого объекта – проведение научно-просветительских программ для школьников и студентов.
Закрыть ×
Вы сможете закрыть рекламу через: 
Или войти с помощью: