Аренда в ТЦ у метро Электрозаводская
Скачать программу
Сегодня 14:44
Материалы и оборудование
Сегодня 12:50
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
Заявка на обслуживание
Заявка на обслуживание Отправьте свою заявку на Realto.ru
и вам помогут наши сотрудники
или партнеры портала

На рынке продажи жилья Москвы, в первую очередь, элитного, нередко используются грязные методы работы. Границы уголовного кодекса они не пересекают, только этические нормы по отношению к коллегам по цеху. Одни риэлторы говорят, что эти методы стали активно использоваться в кризис, когда борьба за клиента стала более острой. «В последнее время на рынке элитной недвижимости нет ни правил, ни кодекса: как в криминальном мире, кто хуже и беспринципнее, тот и побеждает», – делится руководитель блока элитной недвижимости компании «Бест-Новострой» Оксана Дивеева. Другие эксперты, в частности, гендиректор компании Welhome Анастасия Могилатова и управляющий партнёр IntermarkSavills Дмитрий Халин, полагают, что на рынке элитной недвижимости Москвы всегда были люди, которые не отличались чистоплотностью, зарабатывая деньги. Однако и те, и другие сходятся во мнении, что рынок элитной недвижимости должен стать более цивилизованным.

Портал Элитное.РУ вместе с вышеперечисленными экспертами составил антикодекс работы риэлтора, своеобразные вредные советы. Это семь ситуаций неэтичного поведения. В известном психологическом триллере Дэвида Финчера «Семь» грешники становятся жертвами убийств от рук маньяка Джона Доу. Использование ниже перечисленных способов грозит риэлтору лишь потерей уважения коллег. Вопрос только в том, являются ли авторитет, доверие и уважение продуктами для продажи? Но на него каждый должен ответить самостоятельно.

Ситуация 1. Кража объекта конкурента после показа.

Это, по словам экспертов, наиболее распространенный пример некорректной практики. Агентство, представляющее потенциального покупателя, находит подходящий вариант в базе другой риэлторской компании. Просит организовать показ, который по факту фиксируется актом или смотровым листом.

Однако если квартира заинтересовала клиента, то «неэтичный риэлтор» (это словосочетание будет использоваться у нас довольно часто, поэтому сократим его до НР, никаким образом не намекая на известного производителя компьютерной техники) через коменданта, охранников или специальные базы находит контакты владельца. Потом хозяину квартиры предлагается быстро выйти на сделку, как правило, с дисконтом по комиссии. Владельцы принимают подобные предложения. В результате, второй агент, который занимался продвижением квартиры, остаётся не у дел. Впрочем, часто в подобной ситуации хозяева по факту сделки отказываются платить и нарушителю норм.

Ситуация 2. Переманивание покупателя путем демпинга.

Обратная ситуация, в которой недобросовестно ведёт себя агент продавца квартиры. После или во время показа, организованного при помощи другого риэлтора, агент продавца пытается выйти на интересанта «напрямую»: передать свою визитку, рекламный буклет компании, или записать номер телефона покупателя. Если удаётся установить прямой контакт с клиентом, то последнему предлагаются более выгодные условия сделки.

Ситуация 3. Переход сотрудника в другое агентство с «готовым» клиентом.

В данном случае возможны варианты. В роли НР может выступать как брокер, нашедший клиента на хороший, статусный объект, так и владелец конкурирующего агентства. В первом случае, всё просто, если сотрудник, у которого есть интересант на квартиру, ищет работу, то он начинается выходить на потенциальных работодателей, предлагая закрыть сделку через их компанию с последующим трудоустройством.

Стоит пояснить, что крайне редко сделки на дорогие объекты закрывают быстро. Это долгий процесс переговоров, срок которых от первого показа объекта до сделки может достигать несколько месяцев. Предлагая себя новому работодателю, агент обычно просит вознаграждение выше среднерыночного. Если компания не придерживается твёрдых этических принципов, то подобное предложение принимается. В итоге компания получает шальные деньги, агент – более высокий процент со сделки, а пострадавшим оказывается бывший работодатель.

После того, как агент нашел клиента на квартиру, владелец стороннего агентства начинает всячески переманивать его в свою компанию.

Возможна и обратная ситуация, в которой инициатором перехода сотрудника является владелец второго агентства. При продаже дорогих топовых объектов, информация об их показах быстро распространяются по рынку. После того, как агент нашел клиента на квартиру, владелец стороннего агентства начинает всячески переманивать его в свою компанию. Как вариант, может подкинуть его работодателю информацию о том, что этот риэлтор закрывает левые сделки. Проверить брокера на левые сделки почти невозможно. Лазеек, на которых он может заработать, очень много, и руководство риэлторских агентств находится в довольно щекотливой ситуации, оно по умолчанию должно и доверять сотруднику, но при этом, одновременно, и подозревать. В результате, в своем агентстве риэлтора подозревают, а эмоциональный фон этого недоверия всегда чувствуется, в чужом – нахваливают и обещают повышенный процент со сделки, например, не стандартные 25-30%, а 40-50%. В конце концов, риэлтор вместе со сделкой переходит в другое агентство.

Здесь стоит добавить, что выиграв на одной сделке, перебежчик, скорее всего, проиграет в будущем. В любом агентстве есть сложившийся костяк из 5-7 своих топовых брокеров, которых обеспечивают работой. Среди них 2-3 «любимчика», которым доверяют самые «жирные» и «вкусные» сделки. Новичок вряд ли попадёт в их число. Остальные работают по принципу «проголодаются – что-нибудь найдут». Рекламных телефонов, эксклюзивных объектов владелец агентства им не даёт. Для него, по сути, это сверхдоход. В их число, скорее всего, и попадёт перебежчик.

Ситуация 4. Развалить сделку конкурента.

Как правило, с одним покупателем работают несколько агентств. Если кто-то из брокеров нашёл подходящий вариант, то другие в эту сделку влезть уже не могут. Но могут развалить. Сделать это несложно, ведь какое-то время клиент продолжает общаться с представителями других агентств. Например, покупателю приглянулась квартира, которую ему с учётом дисконта предложили за 12 млн. НР может невзначай бросить: «Да, я знаю этот объект, он не больше 10 млн стоит». Эта цена полностью выдумана, никто не продаст данную квартиру, но девять шансов из десяти на то, что покупатель уже не будет доверять первому брокеру и сделка в конечном итоге развалится. По сути, НР в данном случае руководствуется принципом «пусть у меня сарай сгорит, лишь бы у соседа корова сдохла», ведь объект зафиксирован за первым брокером. Впрочем, у второго есть шанс сохранить клиента и в будущем продать ему другой объект. Клиенту НР объяснит, что кодекс чести и правила риэлторского рынка не позволяет привести клиента на понравившийся объект, но он может показать другой, лучше.

Ситуация 5. Заплатить посредникам 90% и работать в убыток.

До кризиса посредникам – физическим лицам агентства платили 10-25% от суммы своего комиссионного вознаграждения. После кризиса, на остром конкурентном рынке агентства, чтобы заработать хоть что-то, стали выплачивать посредникам 40-50% от суммы комиссии. А в последнее время эти выплаты доходят до 80-90%. При таком распределении получается, что сделку агентство проводит лишь себе в убыток, чтобы на свой счёт записать престижную сделку, и тем самым привлечь новых клиентов. Возможно, это меньшее из всех вышеперечисленных зол с точки зрения этики. Но проблема в том, что большинство посредников, работающих на рынке элитной недвижимости – профессионалы. А если человек один раз получил 90%, то вряд ли в следующий он согласится снизить свою долю вдвое.

Ситуация 6. Предложить меньшую цену за счёт собственной комиссии.

Здесь всё просто: когда клиент находится на грани сделки, НР может переманить его у конкурента, предложив дополнительную скидку за счёт собственных комиссионных.

Ситуация 7. Продажа чужих объектов.

Как правило, так грешат мелкие агентства, у которых нет собственной большой базы квартир на продажу. Риэлторы этих компаний просматривают с подставными клиентами наиболее интересные варианты, предлагаемые другими агентствами, делают фотографии, якобы «показать супругу, либо руководителю». А потом квартира выставляется в рекламу на сайте компании, зачастую по заниженной цене. При появлении интересанта, агент связывает с реальным риэлтором-продавцом и предлагает поделить комиссию.

Источник:

При размещении активная ссылка и указание автора обязательны!

Авторы:

Комментарии

(0)#

Последние комментарии на сайте

Только авторизованные пользователи могут добавлять комментарии.

Новости недвижимости:

00
Жилой комплекс Дом на Космонавтов

Жилой комплекс «Дом на Космонавтов»

Современный жилой комплекс «Дом на Космонавтов» относится к комфорт-классу. Его возведение проводится по монолитной технологии в одну очередь. Окончание работ и сдача в эксплуатацию запланированы на середину 2020 года, но старт продаж уже объявлен.
00
Наружная теплоизоляция фасадов

Качественная теплоизоляция жилых объектов от компании Ceresit

Если верить специалистам, объемы теплопотерь дома, не обустроенного качественной термоизоляцией, могут достигать 70%, а в некоторых случаях – и 90%. С учетом стабильного роста цен на отопление и горячее водоснабжение, наиболее рациональным решением еще на этапе строительства или капитального ремонта жилого объекта является его надежное утепление.
00
Комплексное обслуживание колодцев

Комплексное обслуживание колодцев от предприятия «Живой источник»

Наличие автономной системы водоснабжения на приусадебной территории позволяет ее владельцу не зависеть от перебоев с водой и с комфортом вести загородную жизнь со всеми удобствами. Питьевой колодец – один из самых популярных вариантов частного водоснабжения, способный обеспечивать чистой водой своего потребителя круглый год.
00
ЖИЗНЬ на Плющихе

ДОНСТРОЙ приступил к монтажу надземной части объекта «ЖИЗНЬ на Плющихе»

Компания «ДОНСТРОЙ» приступила к монтажу монолитных конструкций надземной части нового дома в Хамовниках «ЖИЗНЬ на Плющихе». Заливка вертикальных железобетонных конструкций 1-го этажа стартовала на седьмой секции, расположенной со стороны улицы Погодинская напротив Храма Архангела Михаила XIX века.
00

Переход к обсуждению перевода граддокументации в онлайн-режим одобрен

Этот способ был бы очень удобным как для граждан, так и для руководства. Если планы удастся осуществить, то высказать свое мнение, проголосовать и просто проследить за ходом событий можно будет через Сеть.
00
Испанский стиль в интерьере кухни

Дизайн интерьера. Испанский стиль – тепло домашнего очага

Средиземноморское влияние на испанский стиль в интерьере: оба они очень схожи их романтическим стилем и земным очарованием, к тому же многие из их элементов могут быть связаны между собой.
00
Медиафасады в Москве

«Агентство Реклама»: производство медиафасадов по выгодным ценам

Эффективность грамотной рекламы сложно переоценить – при профессиональном подходе любой рекламный инструмент не только быстро окупит затраты на свое изготовление, но и привлечет новых клиентов, донесет до целевой аудитории нужную информацию, повысит узнаваемость бренда и авторитет компании.
00
Аренда в офисном центре

«М-Стиль офис»: доступные цены на офисы в Москве

Собственный офис в столице – роскошь, доступная не каждому (в особенности начинающему) предпринимателю. Многие состоявшие бизнесмены, владеющие стабильно доходным делом, тоже не всегда способны похвастать таким активом.
Закрыть ×
Вы сможете закрыть рекламу через: 
Или войти с помощью: