Скачать программу
Сегодня 12:09
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
Сегодня 11:26
Тенденции рынка, аналитика
Сегодня 10:40
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
Сегодня 09:48
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
Сегодня 09:46
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
Заявка на обслуживание
Заявка на обслуживание Отправьте свою заявку на Realto.ru
и вам помогут наши сотрудники
или партнеры портала
Юридическая компания "Боярцев и партнеры"
Фото: Источник фото

Любой человек в повседневной жизни является не только представителем той или иной профессии, но и потребителем. Ему всегда приходится что-то покупать и пользоваться услугами в какой-нибудь сфере. Большинство компаний, конечно, стараются повышать уровень обслуживания клиентов. И все же, ситуации, когда человеку продают некачественный товар или недобросовестно оказывают услугу, периодически возникают. Подобные инциденты происходят где угодно: в магазине, кафе, парикмахерской, стоматологической клинике и т.д. Как же следует поступить потребителю, чьи права ущемлены?

Для начала нужно знать нормативы, регламентирующие эти моменты. Потребительские права четко определены в российском законодательстве. Согласно ему, каждый потребитель имеет право получать качественный товар или услугу, соответствующие установленному стандарту. При этом должна обеспечиваться безопасность для жизни, здоровья и имущества граждан. Следующий пункт – информация. Потребитель вправе потребовать от продавца или поставщика услуг достоверных сведений о предоставленном ему продукте. В случае убытков, нанесенных потребителю некачественным товаром или услугой, он имеет право на их возмещение. В некоторых случаях компенсируется не только финансовый, но и моральный ущерб. Форма возмещения последнего определяется судом.

Защита прав потребителей имеет ряд юридических нюансов. Например, подавать претензию следует правильно и в отведенный для этого срок. Поставщик (производитель) обязан заменить некачественный товар или возместить покупателю его стоимость. Если виновная сторона отказывается удовлетворить требования клиента, последний может обратиться в суд. При этом он освобождается от уплаты какой-либо пошлины. Аргументируя жалобу, истец должен ссылаться на существующие нормативы. Поэтому в случае недостаточной компетенции в этой области потребителю стоит воспользоваться услугами юриста. Специалист проконсультирует клиента, поможет составить заявление, а при необходимости выступит в суде от имени истца.

Опыт показывает, что до судебных разбирательств доходит не так часто. Компании обычно дорожат своей репутацией и готовы компенсировать потребителю как финансовый, так и моральный ущерб. Как правило, этого добиваются те, кто умеет корректно и обстоятельно сформулировать свои претензии. Если же клиент прибегает к сомнительным способам защиты прав (ненормативная лексика, фальсификация фактов, прямые оскорбления и т.п.), он сам рискует попасть в категорию правонарушителей.

При размещении активная ссылка и указание автора обязательны!
Вам понравилась статья?
0

Новости недвижимости:

00
Росреестр

Росреестр поделится сведениями о СРО арбитражных управляющих и оценщиков со всеми заинтересованными лицами

Росреестр создал сервис, с помощью которого любые заинтересованные лица и организации смогут получить в электронном виде сведения из единого государственного реестра саморегулируемых организаций (СРО) оценщиков, арбитражных управляющих и сводного государственного реестра арбитражных управляющих.
00
Донстрой, логотип компании

Донстрой субсидирует кредитную ставку ипотеки с господдержкой до 0,5%

Компания Донстрой объявляет старт программы субсидирования ипотечной ставки по обновленным условиям «Господдержки-2020». В первый год пользования кредитом ставка для клиентов Донстрой будет снижена до 0,5% годовых. Согласно новым условиям программы в Московском регионе, Санкт-Петербурге и области максимальная сумма кредита увеличена с 8 до 12 млн рублей. Программа реализуется в партнерстве с банком ВТБ.
00

«СМУ-6 Инвестиции»: Пять плюсов легализации апартаментов

Вице-премьер правительства Марат Хуснуллин сообщил, что предложил новые поправки в законодательство, позволяющие признать апартаменты жильем. Впервые предложение о присвоении апартаментам жилого статуса прозвучало на таком высоком уровне. Эксперты «СМУ-6 Инвестиции» рассказывают, какие преимущества в связи с этим решением могут получить потенциальные и состоявшиеся покупатели апартаментов.
00

На территории Российской академии живописи, ваяния и зодчества возобновится строительство учебно-выставочного комплекса

Проектирование учебно-выставочного комплекса на территории Российской академии живописи, ваяния и зодчества Ильи Глазунова на Мясницкой улице будет возобновлено в текущем году. Об этом сегодня сообщил руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин.
00
ГК ПИК лого

Группа Компаний ПИК объявляет о результатах за 1 полугодие 2020 г.

Группа Компаний ПИК, крупнейший девелопер жилой недвижимости в России, объявляет о результатах основной (операционной) деятельности Группы за 6 месяцев, закончившихся 30 июня 2020 года.
00
ГК Гранель лого

Ипотека под 1,2% для семей с детьми в проектах ГК «Гранель»

ГК «Гранель» объявляет о новых условиях программы «Детская ипотека с государственной поддержкой» во всех жилых комплексах компании. Теперь семьям с детьми, которые хотят купить квартиру в ГК «Гранель», доступен кредит со сниженной ипотечной ставкой – от 1,2% годовых!
00
ГК Инград логотип

INGRAD начал работы нулевого цикла ЖК "TopHILLS"

Группа компаний "Инград" приступила к строительству жилого квартала "TopHILLS" в Нагорном районе Москвы. На площадке ведётся установка шпунтового ограждения котлована для защиты от возможных осыпаний грунта и оползней. Этот вид работ является одним из ключевых при начале строительства.
00

Подъездную автомобильную дорогу к девяти СНТ москвичей построят за счет бюджета города

По итогам открытого конкурса в электронной форме определен проектировщик строительства подъездной автомобильной дороги к девяти садоводческим некоммерческим объединениям в Московской области, сообщила пресс-служба Департамента развития новых территорий со ссылкой на руководителя ведомства Владимира Жидкина.
00

На западе столицы продолжено строительство храма Смоленской иконы Божией Матери

В Западном административном округе столицы, в Фили-Давыдково, после снятия ограничительных мер, связанных с пандемией коронавируса, возобновлено строительство храмового комплекса в честь Смоленской иконы Божией Матери. Об этом сообщил руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин.
00
ФСК

Сергей Реуцкий назначен новым управляющим ТРЦ MARi

ГК ФСК объявляет о назначении Сергея Реуцкого на должность управляющего торгово-развлекательным центром MARi. Новый управляющий будет отвечать за стратегическое развитие и оперативное управление ТРЦ MARi, а также за корректировку маркетинговой стратегии торгового комплекса.
00
Сбербанк лого

Сервис Сбербанка обеспечит целевое расходование средств при капитальном ремонт многоквартирных домов

Сбербанк запустил сервис банковского сопровождения договоров капитального ремонта для подрядчиков, в рамках Постановления Правительства РФ от 01.07.2016 № 615.
Или войти с помощью: