Аренда офисов от собственника!
Скачать программу

Вопросы и Ответы по программе Реалто

Стоимость базы и способы оплаты

Возможна ли оплата услуги наличными в офисе Реалто.ру?

Нет, мы не принимаем оплату в офисе. Вы можете оплатить любым другим удобным для Вас способами, указанными на http://www.realto.ru/about_program/payments/.

Возможно ли подключить базу Realto на срок меньше месяца?

Да. При оплате пользования  пакета до 2-х недель, стоимость пакета будет составлять 75%  от месячной оплаты. При оплате периода более двух недель до одного месяца, стоимость пакета такая же, как и за один месяц.

Мне уже нужно начинать работу и нет времени ждать, пока будет произведена оплата и подписаны все документы. Можно - ли ускорить этот процесс?

Да, конечно. Для ускорения процесса подключения, Вам стоит только прислать подтверждение оплаты по счету- платежное поручение или скан/фото оплаченной квитанции.

Я бы хотел приобрести полную версию. Сколько она стоит и как провести оплату?

Вы можете подробно ознакомиться на http://www.realto.ru/about_program/price, или позвонив по номеру (495) 233-95-92

Какие существуют способы оплаты базы Realto?

Ознакомиться со всеми удобными для Вас способами оплаты, можете на http://www.realto.ru/about_program/payments/

Уже работая с базой Realto по коммерческой недвижимости, собираюсь подключить базу по продаже квартир. Какова стоимость подключения?

С подробным описанием пакетов, Вы можете ознакомиться на http://www.realto.ru/about_program/price/

Возможно ли подключение дополнительного независимого компьютера для обновления Базы Realto? Сколько это будет стоить?

Да, это возможно. Подключение 1-го независимого ПК по базам:

"Продажа квартир" или "Дома. Участки. Дачи" - 500 рублей.

"Коммерческая недвижимость" или " Аренда квартир и комнат" 1500 рублей.

Более подробную информацию Вы можете узнать на в прайс-листе.

Возможно ли приобрести архив информации Realto?

Да. У нас можно приобрести архив по базам: "коммерческая недвижимость", "продажа квартир" и "дома дачи участки", "аренда квартир". Более подробную информацию по покупке архива недвижимости смотрите здесь.

Работа с программой

Сколько времени мое объявление будет находится в базе Realto?

После отправки объявления через программу Ваше объявление сохранится в рабочем разделе базы Realto по загородной недвижимости 2 месяца и 1 месяц в рабочем разделе по продаже квартир и коммерческой недвижимости. Вы можете сами удалить свое объявление из базы. Для этого при редактировании объявления выберите значение поля Статус заявки – Продано и отправьте его нам.

Мое объявление в базе Realto выделилось розовым цветом. Что это значит?

Объявление в базе Realto в разделе Эксклюзивы выделяется розовым цветом, когда объект не редактируется более двух недель. После редактирования объект будет отображаться черным цветом.

Как часто в день обновляется база Realto? Сколько в среднем приходит информации по каждой базе недвижимости?

Ответ: Базы обновляются 2-4 раза в день в рабочее время.

Среднее количество информации поступающей в базу ежемесячно:

Продажа квартир и комнат - до 250000 объявлений/месяц

Коммерческая недвижимость: 60000 объявлений/месяц

Дома дачи участки: 100000 объявлений/месяц

Аренда квартир и комнат: до 1000 объявлений за 2 недели

Информация об объекте по коммерческой недвижимости в Excel сохраняется без телефонных контактов. В чем проблема?

Объекты недвижимости с контактами не сохраняются в Excel по соображению политики безопасности информации. Вам доступна печать информации с контактами.

Могу ли я работать с базой Realto при отсутствии подключения к сети интернет?

Да. С помощью интернета Вы только получаете новую информацию, ранее загруженная информация сохраняется на жестком диске Вашего ПК.

При обновлении программы появляется окно с сообщением "Версия загружаемых словарей не соответствует словарям в базе данных" . Что это значит?

Вы достаточно давно не производили обновление базы данных.

Чтобы это исправить, вам следует открыть в главном меню : "Справка" > "О программе". В поле "Версия словарей" указан номер, Вам нужно прислать версию словарей на почту: 2339592@realto.ru с указанием регистрационного номера клиента, (он также указан в поле "Справка" > "О программе"). Либо перезвонить в офис по телефону (495) 233-95-92 для решения данной ошибки.

Я подключен (подключена) на МФО (межфирменный обмен), как я могу добавить свой объект в базу?

В главном окне базы Realto, нажмите кнопку <+ Свой объект> , откроется ваша база своих объектов(эксклюзивов), далее нажмите кнопку <+ Добавить> , заполните поля в окне добавление записи, нажмите <ОК>. После ввода объекта его нужно отправить нам. Для этого нажмите на кнопку <Экспорт> , выберите пункт меню "Отправка эксклюзивов в Realto" > "Все записи". После проделанных процедур, ваш объект окажется в базе Realto на следующий рабочий день.

Разместил через базу Realto объекты - где и когда они будут размещены?

Информация будет размещена на следующий рабочий день в базе Realto и в соответствующем разделе на сайте www.realto.ru.

Есть ли в базе Realto предложения по спросу?

В базе Realto в данный момент размещены только предложения объектов, спроса нет.

Могу ли я бесплатно ознакомиться с базой Realto? И какой период ознакомления?

Да, Вы можете бесплатно ознакомиться с базой Realto. Для этого необходимо скачать локальную версию программы Realto по ссылке http://client.realto.ru/.После установки программы в главном меню откроется окно "Активировать". Заполните анкету и отправьте ее нам, менеджер свяжется с Вами в ближайшее рабочее время.

Период ознакомления по базам:

Продажа квартир и комнат: 2 недели

Загородная недвижимость: 2 недели

Коммерческая недвижимость: 3 дня (Демо-период предоставляется в рабочие дни)

Аренда квартир и комнат: 3 день. (Демо-период предоставляется в рабочие дни)

 

Я не хочу, чтобы база обновлялась автоматически, как мне настроить ручное обновление?

В главном окне базы Realto нажмите "Сервис" -> "Настройка" -> "Параметры БД и обновления" . Отметьте галочку <Изменить>. После ввода пароля можно менять настройки обновления программы. Поставьте галочку "Получать данные на этом компьютере вручную" и нажмите ОК.

В ознакомительной версии базы Realto вместо контактов собственников указано "Доступно в платной версии". Что это значит?

Информация о объектах, включая контактные телефоны, в Демо-версии базы Realto предоставляется исключительно в рамках ознакомления. Информация с контактами начинает поступать с первого дня демо-версии.

Технические вопросы

У меня произошел сбой в работе компьютера и в результате была утеряна база данных и вся информация с жесткого диска. Можно ли восстановить утерянное?

Можно. Позвоните в офис по тел. (495) 233-95-92, озвучьте период утерянной информации, и Вам ее отправят в течение получаса.

У меня в офисе подключена локальная сеть через Wi-Fi соединение. Могу ли я подключить сетевую версию на несколько ПК?

Да, конечно. Скачайте с http://client.realto.ru/ Сетевую Версию программы и установите программу на клиентский компьютер, следуя инструкции по установке для сетевых компьютеров.

В сетевой версии программы Realto клиентские ПК не могут подключиться к главному ПК. Сеть подключена, все настройки правильные. В чем проблема?

Вам следует проверить настройки брандмауэра Windows на главном ПК и на клиентском. Добавить исключение, на исходящие и входящие соединения по порту 3050 для протокола TCP/IP.

Для этого откройте брандмауэр Windows, выберите "Изменить параметры" -> "Исключения" -> "Входящие" -> Добавить порт: имя: Realto.ru, порт: 3050. Так же проделать процедуру и на исходящие исключения.

Если брандмауэр Windows на вашем компьютера отключен или включен и порт 3050 внесен в исключение, а программа все равно не подключается к главному компьютеру, то проверьте наличие сторонних брандмауэров, которые работают совместно с антивирусами и при необходимости добавьте порт 3050 в исключение для протокола TCP/IP.

 

Не обновляется база Realto.ru в автоматическом режиме. Срок подписки еще не истек. В чем может быть проблема?

Попробуйте произвести ручное обновление. Откройте из трея (правый нижний угол экрана, где отображается время) загрузчик Realto.ru, нажмите "Старт" , если обновление не произошло, свяжитесь с менеджером (495) 233-95-92

Могу ли я работать с базой Realto на планшете с операционной системой Windows 8?

Да, базу Realto Вы можете установить на любое устройство с операционной системой Windows 8/8.1

Через какие форматы XML я могу выгрузить информацию своих объектов в базу Realto?

Ответ: Яндекс.XML, Циан.XML, Realto.XML и Winner.XML

Подробнее можно ознакомиться на странице http://www.realto.ru/journal/events/show/?id=48136

Акции, бонусы, скидки.

По моему совету коллега подключает базу Realto. Могу ли я получить бонус за приглашенного клиента?

Да, можете. Подробнее ознакомиться можно на http://www.realto.ru/friends

Есть ли скидки постоянным клиентам Realto?

Для постоянных клиентов действуют разнообразные скидки и поощрительные программы. В частности - за каждый год сотрудничества клиент получает дополнительную скидку 5%, но не более 30% в совокупности. Постоянными считаются клиенты, свыше года непрерывно пользующиеся услугами тех или иных Пакетов, допускается временное отключение от всех услуг на срок не более двух недель. Отказ от одного Пакета при обслуживании или подключении другого Пакета не является помехой для получения скидок и бонусов.

Внимание! Начиная с 01 октября 2014 года в программу лояльности для новых клиентов Программы Realto внесены следующие изменения:

  • Рост скидки идет с шагом 10% (10% за первый год, 20% за второй ...)
  • Сгорание скидки происходит также с шагом 10%

Все текущие акции и скидки по программе Realto можно посмотреть здесь.

Предоставляется ли скидка на подключение к базе Realto.ru второго филиала (локальную сеть)?

При подключении на обслуживание филиалов (отделений) компаний - скидка 10 % в месяц от суммы в прейскуранте с каждого филиала, при условии идентичности предоставляемых Пакетов. Филиалом считается также подключение второй локальной сети по адресу нахождения первой.

Дополнительное независимое от локальной сети офиса рабочее место сотрудника компании стоит 500 руб. для пакетов "Продажа квартир" и "Дома, участки, дачи", 1500 руб. - для пакетов "Нежилые помещения" и "Аренда жилых помещений" при условии, что компания уже оплачивает подключение своей локальной сети к данной базе согласно выбранному пакету из прейскуранта.

Потеряю ли я скидку (как постоянный клиент) прервав работу с базой Realto.ru?

Да, Вы можете потерять скидку. Допускается временное отключение от всех услуг на срок не более двух недель.

Закрыть ×
Вы сможете закрыть рекламу через: 
Или войти с помощью: