Сегодня 17:30
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
Сегодня 16:57
Конференции, выставки, семинары
18.09.2025
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
17.09.2025
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
17.09.2025
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
16.09.2025
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
Роман Мурадян
Фото: 

Сегодня в различных отраслях, и в том числе на рынке недвижимости, активно развивается такое явление как франчайзинг. Франчайзинговые офисы известных компаний открываются по всей стране. В чем особенность построения бизнеса по системе франчайзинга в сфере риэлторских услуг? И как для потребителей обеспечивается единый уровень качества во всех офисах сети, рассказывает управляющий директор «МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости» Роман МУРАДЯН:

- Давайте для начала поясним читателям, что такое франчайзинг и как работает эта система?

Франшиза – это всегда альтернатива. Каждый предприниматель решает – создать бизнес под собственным брендом, с вложением огромных временных и денежных ресурсов и с не всегда ясной перспективой или приобрести бизнес, построенный по отработанной и четкой модели, которая положительным образом зарекомендовала себя на рынке.

В сегодняшних условиях франчайзинг – это хорошая возможность получить ресурсы, в том числе интеллектуальные, которые компания, предлагающая франчайзинг, накопила за многие годы. Как показывает наша практика, модель франчайзинга «погодоустойчива» и успешно функционирует в самых разных экономических условиях.

- И хотя подобная модель открывает новые возможности для бизнеса, но, наверняка, там есть некоторые сложности.

- Да, поскольку эта модель накладывает на франчайзи определенные обязательства.

- Но давайте сначала поговорим о возможностях.

- Франчайзинговая модель в сфере недвижимости предоставляет компании-франчайзи следующие возможности:

Возможность получить богатый опыт головной компании и всю силу проверенного годами бренда. Мощное маркетинговое, интернет- и PR-продвижение с помощью отработанных технологий и с существенной минимизацией расходов. Полноценную CRM-систему. Современную систему обучения. К примеру, в ГК «МИЭЛЬ» внедрена комплексная система обучения «Новый СТАР*Т», которая включает в себя программу дистанционного и очного обучения в сфере проведения сделок с городской недвижимостью. Также действует уникальная программа корпоративного обучения – «Риэлторские поединки». Фактически это сильный переговорный тренинг для новичков и опытных специалистов, который проводится в форме ежегодного увлекательного командообразующего поединка.

- А сейчас расскажите об обязательствах компании, которая хочет работать в системе «МИЭЛЬ».

- Да, компания, которая приходит в систему «МИЭЛЬ», накладывает на себя некоторые ограничения. Франчайзи «приходится» соблюдать технологии и внутренние регламенты; осваивать новые направления деятельности; согласовывать маркетинговую и PR-политику; оперативно реагировать на поступающие запросы клиентов. Но главная «сложность», которую требует к исполнению франчайзинговая модель построения офиса недвижимости – это вывести офис в лидеры рынка в своем регионе. Понимание и принятие всех этих преимуществ и сложностей помогают успешно развиваться по модели франчайзинга.

- Все это так. Но как организовать работу агентства недвижимости, чтобы оно приносило прибыль и могло оказывать услуги самого высочайшего качества. Не все же это умеют. Чтобы Вы посоветовали?

- Для успешной работы на своей территории, офису нужен опытный и заинтересованный руководитель, нацеленный на успех и готовый оказывать разностороннюю поддержку своим сотрудникам и мотивировать их на постоянное развитие и продуктивную работу.

Необходим коллектив единомышленников, нацеленных на эффективное и плодотворное сотрудничество. Здесь важны все категории сотрудников – как многоопытные эксперты, способные взять на себя роль наставников, так и молодое поколение, зачастую приходящее в компании недвижимости без опыта. Правильно построенное взаимодействие в коллективе позволят молодым сотрудникам совершить мощный рывок на старте, и предоставляет большие возможности продвижения по системе мотивации.

Также важной составляющей успешности являются месторасположение офиса в удобной доступности для посетителей и грамотная рекламная политика, позволяющая привлечь к офису внимание потенциальных клиентов. В современных условиях, чтобы добиться успеха, офис должен быть мультипродуктовым, то есть предоставлять широкий спектр услуг и быть способным работать во всех сегментах рынка, что позволит клиентам чувствовать себя уверенно и спокойно в процессе совершения сделки.

Ну и очень сложно переоценить значимость современного обучения и повышения квалификации.

- Обучение – это важно. Расскажите, как оно проводится в вашей модели.

- По нашим данным порядка трети сотрудников офисов недвижимости изначально не имеют опыта работы в сфере недвижимости (среди них – бывшие госслужащие, учителя, сотрудники силовых ведомств, офисные работники и т. д.). Поэтому обучению мы уделяем большое внимание. У нас действует комплексная система обучения, которая включает в себя программу дистанционного обучения в сфере проведения сделок с городской недвижимостью. Дистанционная часть предполагает получение теоретических знаний в области недвижимости: технологии проведения сделок, юридических аспектов совершения сделок, особенностей планировок квартир и т.д. Очная часть проходит в виде тренингов и предполагает получение практических умений по проведению телефонных переговоров с клиентами, работе с возражениями и другим аспектам взаимодействия с клиентом.

Обучение рассчитано как на опытных агентов, так и на новичков, позволяет оптимально совмещать работу и учебу. На сегодняшний день программа охватывает более 130 офисов «МИЭЛЬ» по всей России и за рубежом Параллельно с обучением «внутри» компании, у риэлторов есть возможность пройти обучение, которое проводят профессиональные общественные организации. Среди них одной из наиболее авторитетных является Российская гильдия риэлторов (РГР). На базе РГР создана ведущая учебная организация по подготовке высококвалифицированных кадров для рынка недвижимости – Национальный учебный центр риэлторов.

Уникальной для России является Уральская палата недвижимости (УПН) – здесь проходят обучение 100% сотрудников компаний, работающих в регионе. Такая система действует только в Национальной ассоциации риэлторов США, где обучение является обязательным для получения риэлторской лицензии на законодательном уровне.

Комплексная система обучения «МИЭЛЬ» и позволяет стать высокопрофессиональным риэлтором, независимо от исходного образования, имеющегося опыта и города работы.

Каждый офис нашей сети – мультипродуктовый, это своего рода «супермаркет» в области недвижимости, в котором представлена вся продуктовая линейка, все сегменты рынка: новостройки, регулярный рынок жилья, загородная недвижимость, коммерческая, брокеридж, аренда и т.д. Во всех офисах сети (и здесь мы не разделяем собственные и франчайзинговые) работают риэлторы, прошедшие обучение и получившие сертификат по работе в определенных сегментах рынка. Поэтому, попадая в один офис, вы получаете возможность выбора объекта из общей обширной базы данных компании, так что выбрать любой объект вам не составит труда.

Плюс ко всему, специалисты «МИЭЛЬ» регулярно проводят мастер-классы для новоприбывших в сеть. Существующая уже много лет система контроля качества, не позволяет отклоняться от стандартов компании и обеспечивает единообразие высококачественного сервиса в любом нашем офисе, вне зависимости от того, в каком городе он находится.

- Под свое «крыло» вы берете, наверняка, не все компании.

- В нашу сеть мы, действительно, принимаем далеко не все компании. Каждая компания-претендент проходит тщательный отбор, поэтому не стоит думать, что если компания купила франшизу, то может сейчас работать, как ей захочется.

Основной моральный принцип, который ставит для себя наша компания - это повышение качества сервиса, предоставляемого населению. Нам очень важно, чтобы наши франчайзи, агенты, которые там работают, работали бы по заранее утвержденным нами стандартам, чтоб каждый проходил обучение, чтобы каждый предоставлял сервис надлежащего качества, и чтобы у клиентов была возможность контроля этого сервиса и обратной связи с нами, с франчейзером. Конечно, нам важна прибыльность, но бренд, наша репутация и наше доброе имя всегда стоит во главе угла.

Новости недвижимости:

00
В жилом районе ÁLIA продолжается благоустройство территории

ÁLIA: озеленение с акцентом на осенний сезон

Девелопер жилого района ÁLIA применяет подход в благоустройстве, ориентированный на круглогодичную декоративность. Для осени – отдельный сценарий - читайте подробности.
00
На открытии форума «Внутри.рф» 11 сентября 2025 года

Девелоперы делают ставку на коммерческую недвижимость

С 11 по 13 сентября прошел форум «Внутри.рф», организованный DSS Consulting Services при поддержке Туризм.РФ, Кавказ.РФ и ИД Коммерсант. Представители власти и бизнеса обсудили, что ждет гостиничную отрасль в ближайшие 10 лет.
00
Донстрой Остров

В Мневниковской пойме началось строительство новых очередей проекта «Остров»

В рамках своего флагманского проекта комплексной застройки «Остров» компания «Донстрой» приступила к строительству двух очередей нового 12 квартала в северной части Мневниковской поймы.
00
Александр Мещеряков, директор по развитию бизнеса VSN Group

VSN Group усиливает команду

Компания VSN Group усиливает свой управленческий состав. На позицию директора по развитию бизнеса назначен Александр Мещеряков, ранее занимавший аналогичную должность в Pandora Property Investments и Becar Asset Management.
00
Bright Rich | CORFAC International , логотип

Sendsay разместит головной офис в МФК «Левашовский 11»

Компания Sendsay полностью арендовала один из этажей в многофункциональном комплексе «Левашовский 11» в Петроградском районе Санкт-Петербурга. Консультантом сделки выступила компания Bright Rich | CORFAC International.
00
ЖК Город Первых, корпуса 4.5-4.6

Группа ЦДС ввела в эксплуатацию корпуса 4.5 — 4.6 ЖК «Город Первых»

ЖК «Город Первых» – первый этап реализации проекта ЦДС «Новосаратовка». В рамках ЖК «Город Первых» на территории площадью 30 га будут возведены более 300 тыс. квм жилой недвижимости.
00
VSN Group, логотип группы

60% сделок в «старой» Москве проходят с ипотекой

Около 60% сделок в старых границах Москвы в августе 2025 года прошло с ипотекой. Этот показатель за месяц увеличился на 2 пп. (в июле 2025 года доля сделок с ипотекой составила 58%).
00
Метриум Групп, логотип компании

Разрыв цен между новостройками Подмосковья и Новой Москвы составляет почти 40%

За последний год (сентябрь 2025 года к сентябрю 2024 года) первичное жилье в Новой Москве подорожало на 12,8%, а в Московской области – на 6,5%. Разрыв цен между этими макролокациями приблизился к 40%.
00
САО, Бескудниковский р-н, Селигерская ул., д. 18, корп. 3

Предприниматели могут приобрести два коммерческих помещения в САО

На городские торги выставлены два помещения свободного назначения площадью 56,5 и 64,5 квадратного метра в Бескудниковском и Головинском районах на севере Москвы.
00
Управление Росреестра по Москве, логотип ведомства

Динамика вторичного рынка жилья в августе 2025 года

В августе 2025 года Управлением Росреестра по Москве зарегистрировано 10 645 переходов прав на основании договоров купли-продажи жилья. Это на 793 сделки меньше (-6,9%) июльского результата текущего года (11 438).
00
Школа в ЖК «1-й Шереметьевский», рендер проекта

Первый ДСК строит в ЖК «1-й Шереметьевский» в Химках школу с бассейном и сквером

Первый ДСК завершил монолитные работы в школе в ЖК «1-й Шереметьевский» в Химках. Новая школа изменит жизнь района Подрезково и сделает его еще более привлекательным для семей с детьми.
00
ЖК «Павлово 3»

На Новой Риге появится новый ЖК «Павлово 3»

Рынок новостроек Московской области продолжает развиваться и все больше семей предпочитают покидать мегаполис или даже переселяться в экологически благоприятные локации.
00
ЖК «Зеленый парк». Корпуса № 5.2, 5.3 и 5.4

На территории бывшей промзоны Центра информатики и электроники в Крюково появятся три жилых корпуса

Очередной этап строительства жилого комплекса «Зеленый парк» включает три корпуса высотой от 13 до 28 этажей и общей площадью свыше 60,8 тысячи квадратных метров.
00
Девушка в бане ждет гостей

Выбор и особенности печей для бани и сауны: руководство для покупателей

Люди любят чистоту вокруг себя и заботятся о том, чтобы их тело тоже благоухало свежестью. Баня и сауна для таких целей идеально подходят.
00
Из раковины не должен идти ужасный запах

Способы предотвращения появления неприятных запахов из ЛОС

Локальные очистные сооружения для очистки сточных вод – эффективное и современное решение. Но у него есть существенная проблема – образование неприятных запахов. Она решается с помощью разных технологий и методов.
Или войти с помощью: