12.09.2025
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
12.09.2025
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
Роман Мурадян
Фото: 

Сегодня в различных отраслях, и в том числе на рынке недвижимости, активно развивается такое явление как франчайзинг. Франчайзинговые офисы известных компаний открываются по всей стране. В чем особенность построения бизнеса по системе франчайзинга в сфере риэлторских услуг? И как для потребителей обеспечивается единый уровень качества во всех офисах сети, рассказывает управляющий директор «МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости» Роман МУРАДЯН:

- Давайте для начала поясним читателям, что такое франчайзинг и как работает эта система?

Франшиза – это всегда альтернатива. Каждый предприниматель решает – создать бизнес под собственным брендом, с вложением огромных временных и денежных ресурсов и с не всегда ясной перспективой или приобрести бизнес, построенный по отработанной и четкой модели, которая положительным образом зарекомендовала себя на рынке.

В сегодняшних условиях франчайзинг – это хорошая возможность получить ресурсы, в том числе интеллектуальные, которые компания, предлагающая франчайзинг, накопила за многие годы. Как показывает наша практика, модель франчайзинга «погодоустойчива» и успешно функционирует в самых разных экономических условиях.

- И хотя подобная модель открывает новые возможности для бизнеса, но, наверняка, там есть некоторые сложности.

- Да, поскольку эта модель накладывает на франчайзи определенные обязательства.

- Но давайте сначала поговорим о возможностях.

- Франчайзинговая модель в сфере недвижимости предоставляет компании-франчайзи следующие возможности:

Возможность получить богатый опыт головной компании и всю силу проверенного годами бренда. Мощное маркетинговое, интернет- и PR-продвижение с помощью отработанных технологий и с существенной минимизацией расходов. Полноценную CRM-систему. Современную систему обучения. К примеру, в ГК «МИЭЛЬ» внедрена комплексная система обучения «Новый СТАР*Т», которая включает в себя программу дистанционного и очного обучения в сфере проведения сделок с городской недвижимостью. Также действует уникальная программа корпоративного обучения – «Риэлторские поединки». Фактически это сильный переговорный тренинг для новичков и опытных специалистов, который проводится в форме ежегодного увлекательного командообразующего поединка.

- А сейчас расскажите об обязательствах компании, которая хочет работать в системе «МИЭЛЬ».

- Да, компания, которая приходит в систему «МИЭЛЬ», накладывает на себя некоторые ограничения. Франчайзи «приходится» соблюдать технологии и внутренние регламенты; осваивать новые направления деятельности; согласовывать маркетинговую и PR-политику; оперативно реагировать на поступающие запросы клиентов. Но главная «сложность», которую требует к исполнению франчайзинговая модель построения офиса недвижимости – это вывести офис в лидеры рынка в своем регионе. Понимание и принятие всех этих преимуществ и сложностей помогают успешно развиваться по модели франчайзинга.

- Все это так. Но как организовать работу агентства недвижимости, чтобы оно приносило прибыль и могло оказывать услуги самого высочайшего качества. Не все же это умеют. Чтобы Вы посоветовали?

- Для успешной работы на своей территории, офису нужен опытный и заинтересованный руководитель, нацеленный на успех и готовый оказывать разностороннюю поддержку своим сотрудникам и мотивировать их на постоянное развитие и продуктивную работу.

Необходим коллектив единомышленников, нацеленных на эффективное и плодотворное сотрудничество. Здесь важны все категории сотрудников – как многоопытные эксперты, способные взять на себя роль наставников, так и молодое поколение, зачастую приходящее в компании недвижимости без опыта. Правильно построенное взаимодействие в коллективе позволят молодым сотрудникам совершить мощный рывок на старте, и предоставляет большие возможности продвижения по системе мотивации.

Также важной составляющей успешности являются месторасположение офиса в удобной доступности для посетителей и грамотная рекламная политика, позволяющая привлечь к офису внимание потенциальных клиентов. В современных условиях, чтобы добиться успеха, офис должен быть мультипродуктовым, то есть предоставлять широкий спектр услуг и быть способным работать во всех сегментах рынка, что позволит клиентам чувствовать себя уверенно и спокойно в процессе совершения сделки.

Ну и очень сложно переоценить значимость современного обучения и повышения квалификации.

- Обучение – это важно. Расскажите, как оно проводится в вашей модели.

- По нашим данным порядка трети сотрудников офисов недвижимости изначально не имеют опыта работы в сфере недвижимости (среди них – бывшие госслужащие, учителя, сотрудники силовых ведомств, офисные работники и т. д.). Поэтому обучению мы уделяем большое внимание. У нас действует комплексная система обучения, которая включает в себя программу дистанционного обучения в сфере проведения сделок с городской недвижимостью. Дистанционная часть предполагает получение теоретических знаний в области недвижимости: технологии проведения сделок, юридических аспектов совершения сделок, особенностей планировок квартир и т.д. Очная часть проходит в виде тренингов и предполагает получение практических умений по проведению телефонных переговоров с клиентами, работе с возражениями и другим аспектам взаимодействия с клиентом.

Обучение рассчитано как на опытных агентов, так и на новичков, позволяет оптимально совмещать работу и учебу. На сегодняшний день программа охватывает более 130 офисов «МИЭЛЬ» по всей России и за рубежом Параллельно с обучением «внутри» компании, у риэлторов есть возможность пройти обучение, которое проводят профессиональные общественные организации. Среди них одной из наиболее авторитетных является Российская гильдия риэлторов (РГР). На базе РГР создана ведущая учебная организация по подготовке высококвалифицированных кадров для рынка недвижимости – Национальный учебный центр риэлторов.

Уникальной для России является Уральская палата недвижимости (УПН) – здесь проходят обучение 100% сотрудников компаний, работающих в регионе. Такая система действует только в Национальной ассоциации риэлторов США, где обучение является обязательным для получения риэлторской лицензии на законодательном уровне.

Комплексная система обучения «МИЭЛЬ» и позволяет стать высокопрофессиональным риэлтором, независимо от исходного образования, имеющегося опыта и города работы.

Каждый офис нашей сети – мультипродуктовый, это своего рода «супермаркет» в области недвижимости, в котором представлена вся продуктовая линейка, все сегменты рынка: новостройки, регулярный рынок жилья, загородная недвижимость, коммерческая, брокеридж, аренда и т.д. Во всех офисах сети (и здесь мы не разделяем собственные и франчайзинговые) работают риэлторы, прошедшие обучение и получившие сертификат по работе в определенных сегментах рынка. Поэтому, попадая в один офис, вы получаете возможность выбора объекта из общей обширной базы данных компании, так что выбрать любой объект вам не составит труда.

Плюс ко всему, специалисты «МИЭЛЬ» регулярно проводят мастер-классы для новоприбывших в сеть. Существующая уже много лет система контроля качества, не позволяет отклоняться от стандартов компании и обеспечивает единообразие высококачественного сервиса в любом нашем офисе, вне зависимости от того, в каком городе он находится.

- Под свое «крыло» вы берете, наверняка, не все компании.

- В нашу сеть мы, действительно, принимаем далеко не все компании. Каждая компания-претендент проходит тщательный отбор, поэтому не стоит думать, что если компания купила франшизу, то может сейчас работать, как ей захочется.

Основной моральный принцип, который ставит для себя наша компания - это повышение качества сервиса, предоставляемого населению. Нам очень важно, чтобы наши франчайзи, агенты, которые там работают, работали бы по заранее утвержденным нами стандартам, чтоб каждый проходил обучение, чтобы каждый предоставлял сервис надлежащего качества, и чтобы у клиентов была возможность контроля этого сервиса и обратной связи с нами, с франчейзером. Конечно, нам важна прибыльность, но бренд, наша репутация и наше доброе имя всегда стоит во главе угла.

Новости недвижимости:

00
Из раковины не должен идти ужасный запах

Способы предотвращения появления неприятных запахов из ЛОС

Локальные очистные сооружения для очистки сточных вод – эффективное и современное решение. Но у него есть существенная проблема – образование неприятных запахов. Она решается с помощью разных технологий и методов.
00
Департамент города Москвы по конкурентной политике, логотип ведомства

Город выставил на торги два здания в Тверском и Басманном районах

Первый лот – двухэтажное здание площадью 243,5 квм. с земельным участком около станции метро «Маяковская» по адресу улица 3-я Тверская-Ямская, дом 22, строение 2. Второй объект площадью 200,5 квм. расположен в Басманном районе в Сыромятническом проезде, дом 4, строение 9.
00
По шоссе едет грузовик с бетономешалкой

На заметку снабженцу – бетонные заводы Подмосковья

Бетон является одним из самых востребованных материалов на строительных площадках, это касается как масштабного, так и частного строительства.
00
Кафе под открытым небом на площади в городе - под большим двускатным шатром стоят столики и сидят клиенты

Почему двускатные шатры стали маст-хэвом для бизнеса на выезде

Если вы запускаете выездное кафе, организуете ярмарку или выставочный стенд, то оборудование из легких и практичных конструкций критично. Двускатные шатры — отличный вариант, чтобы быстро создать заметное и удобное пространство без лишних затрат.
00
Ирина Рождественская, партнёр и главный ландшафтный архитектор Miji Land

Ирина Рождественская: “Очень важно сделать проект адаптивным и к климатической среде, и к концепции будущего поселка”

Ирина Рождественская, партнёр и главный ландшафтный архитектор Miji Land, выступила модератором деловой сессии на выставке загородного домостроения Open Village-2025 - подробности.
00
Аналитический центр "Индикаторы рынка недвижимости" IRN.RU

К началу осени рынок жилья оказался на распутье

Обзор рынка недвижимости Москвы и Подмосковья от IRN.RU по итогам августа 2025 г. По итогам августа 2025 года средний уровень цен на готовое жилье в «старой» Москве прибавил сразу 0,5% и достиг 279,5 тысяч рублей за квадратный метр.
00
В жилом районе ÁLIA

Завершена черновая отделка лобби третьей очереди ÁLIA

В жилом районе ÁLIA продолжается активное строительство третьей очереди. Девелопер Asterus завершил ключевые этапы: строительная готовность — на уровне 86%.
00
Площадка по реновации - улица Металлургов, земельный участок 30 (бывший дом 30)

Согласован проект жилого дома по программе реновации на улице Металлургов

Жилой дом будет состоять из трех разновысотных секций, выстроенных в Г-образную форму. В нем будет 282 квартиры. Строительный адрес новостройки: улица Металлургов, земельный участок 30.
00
Портал СтроимПросто

На портале «СтроимПросто» запустили новый раздел для застройщиков

Новый специализированный раздел должен помочь застройщикам адаптироваться к требованиям по оснащению строительных площадок техническими средствами объективной фиксации (ТСОФ).
00
CORE.XP логотип

Жилье бизнес-класса чаще всего покупают IT-специалисты и предприниматели

Эксперты жилого направления CORE.XP также отмечают, что основными покупателями бизнес-класса оказались жители Московского региона — около 90%. В аналогичном периоде прошлого года на иногородних приходилось свыше 40% сделок.
00
Метриум Групп, логотип компании

В Москве сократилось количество премиальных проектов с предложением квартир площадью более 100 квм

За последние 5 лет в Москве уменьшилось число новостроек премиум-класса с квартирами большой площади. Среди 20 проектов премиум-класса в июне 2025 года только в трех средняя площадь квартир превышает 100 квм.
00
ЖК «Новый Зеленоград» стал бронзовым призером премии Wow Awards 2025. Пример рекламной продукции проекта

ЖК «Новый Зеленоград» стал бронзовым призером премии в сфере маркетинга Wow Awards 2025

Компания Ikon Development с проектом жилого комплекса «Новый Зеленоград» стала бронзовым призером 14-й ежегодной премии маркетинга и креатива рынка недвижимости Wow Awards 2025 в номинации «Ребрендинг объекта».
Или войти с помощью: